Macbook ProでのOfficeの不具合について

Question

MacBook Pro (13inch, M1, 2020)を使用しています。

OSはMontereyです。

PowerPointを使用していると、急に下記のエラーが表示されてフリーズ・クラッシュします。

Macの再起動や、アプリを再インストールしましたが、改善しませんでした。

調べたところ更新待ちになるようですが、それ以外の対処方法はないでしょうか。

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_INSTRUCTION

ExceptionEnumString: 2

Exception Code: 0x00000001 (0x00000002c3260400)

Date/Time: 2021-12-13 08:32:10 +0000

Application Name: Microsoft PowerPoint

Application Bundle ID: com.microsoft.Powerpoint

Application Signature: PPT3

Application Bitness: x64

Application Version: 16.55.0.21111400

Crashed Module Name: mso20

Crashed Module Version: 16.55.21111400

Crashed Module Offset: 0x0000000000209760

Blame Module Name: mso20

Blame Module Version: 16.55.21111400

UnsymbolicatedChecksum: 89D09F8B5BBE66302061D7FCCF68866C

Blame Module Offset: 0x0000000000209760

StackHash: cc2000a89a8ec7f1-dm_0x00000000210c4848_arm

Application LCID: 1041

Extra app info: Reg=en Loc=0x0411

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_000000028cbee350

Crashed thread: 24

メッセージの文字数上限にひっかかるため、一部のみ記載しております。

Answer 1

yone_3さん、こんにちは。

メッセージから、PowerPoint バージョン16.55 をご利用ですね。

現在 PowerPoint バージョン16.56 が最新となっております。

[ヘルプ] > [更新プログラムの確認] から最新の更新プログラムの確認を行ってみて下さい。

最新のバージョンにして改善されない場合、以下のトラブルシューティングのまだ確認されていない項目を実行してみてはいかがでしょうか。

・Office for for Mac が起動しない、または動作が不安定な場合の対処方

<アンインストール時の注意>

・macOS com.microsoft.Excel などの環境設定ファイル名称が変わっています

また、上記のトラブルシューティングにはありませんが、ライセンスファイルを削除してどうかも併せて確認してみて下さい。

・Mac で Office のライセンス ファイルを削除する方法 (microsoft.com)

お試しになった結果の返信お待ちしておりますね。