Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
>マイクロソフトオフィスのプロダクトキーをなくしてしまいました。そのプロダクトキーを登録したマイクロソフトのアカウントも分かりません。この場合、もとのマイクロソフトオフィスを入れ直す(プロダクトキーを探し出す)ことは可能でしょうか?
無理です。
Microsoft office 2016 についてー外部サイト
私の言葉で語るよりこの方の方が経歴の背景から説得力はありますね(私も同じような経歴はありますが)
文中で「紐つかないタイプ」の記載がありますが「法人用窓口で法人用プレインストール購入」の場合です。個人購入のユーザーではまず手に入りませんし既にあなたはプロダクトキーも無くされているので「紐つかないタイプ」であっても無理ですね。
メーカー修理でも業者修理でも初期化すると中が消えますって絶対説明があったはずです。それを了承したという事は Officeの再インストールもアカウントの事も全て了承したという事です。
私はPCメーカー(製版一体)のサポートにもいましたので修理受付時にはその事は必ず言うように口酸っぱく言われましたし実際に作業部門も「確認書の署名」がない限り作業は進みません。