Surface Proのペンがofficeに反映されない

Question

surface　pro6でペンを使ってwordに書き込みをしようとしても、書けません。

また、ファイルを開けたりするのに、クリックしても反応しません。

white boardでは書けるので、問題はOfficeとペンの関係だとサポートセンターの方に言われました。

どこの設定を変えれば、ペンが繁栄されるでしょうか？

宜しくお願い致します。

Answer 1

yokitotwinkle さん、こんにちは。

ストア版 → デスクトップ版としてインストールし直しても状況は変わらなかったのですね。

>あと、office365の無料版を過去に使ったかもしれません

もしかすると上記が影響しているかも知れませんので、以下ページの「オプション 2 - アンインストール サポート ツールを使用して Office を完全にアンインストールする」の手順でいったん Office を完全削除後、再度デスクトップ版のインストールを試してみてはいかがでしょう。

・PC から Office をアンインストールする

通常の [設定] やコントロール パネルからのアンインストールだと一部情報が残ってトラブルも引き継いでしまうケースもあるので、念のため確認をしてみると良いかも知れません。

Answer 2

yokitotwinkle さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

 

ご利用の Word、Excel にはペンの設定自体がなかったのですね。
また、サポート窓口では Surfaceの更新などを案内され、更新しても変化がない状況なのですね。

残念ながら Office 2016が手元になく実際の動作の確認はできなかったのですが、その後もお調べすると Word のデジタルペン機能については Office 2019 (または Office 2016 Premium などの新機能が追加される製品)　から追加されているという情報が見つかりました。

PowerPoint の場合は [校閲] タブの [インクの開始] で手書きが利用できるようなので、よろしければそちらでペンが利用できるかを確認してみていただけますでしょうか？

引き続きの返信お待ちしております。

ありがとうございます。

power po、excelでは、［校閲］から入って、ペンを使うことができました。［描画］ツールはでてきませんでした。

同じようにwordは、［校閲］［ペン」まで進み、ペンのマークや色も出てくるのですが、書き込みは反映されませんでした。

［オプション］から［リボンの設定」で［すべてのタブ］を選んで開くと、power poとexcelと同じく、「インクツール」の中の「ペン」にチェックマークがついています。でも、power poとexcelと同様、wordの［メインのタブ］には、［描画］も「インクツール」もありません。

ここまで表示が他のものと同じくでているので、なぜ、wordだけが使えないのか納得いかないところです。

参考までにですが、最初は、office 2016 Business and Homeの マイクロストア版だったのですが、試しにdesktop版に入れ替えました。

でも、結果は同じでした。

あと、office365の無料版を過去に使ったかもしれません。（記憶は確かではありませんが、365-ja-jpが［設定」の中のアプリにあります）

ここまで、ペンを使うためのリボンがwordにでてきても、商品として売られていたりするのでしょうか？

このパソコンでexcel, power po, one noto, white bord, 切り取り＆スクラッチなどで問題なくペンが使えても、wordだけそのサービスが提供されていない商品なのでしょうか？

教えて頂けますと、感謝です。

よろしくお願いいたします。

Answer 3

yokitotwinkle さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

ご利用の Word、Excel にはペンの設定自体がなかったのですね。
また、サポート窓口では Surfaceの更新などを案内され、更新しても変化がない状況なのですね。

残念ながら Office 2016が手元になく実際の動作の確認はできなかったのですが、その後もお調べすると Word のデジタルペン機能については Office 2019 (または Office 2016 Premium などの新機能が追加される製品)　から追加されているという情報が見つかりました。

PowerPoint の場合は [校閲] タブの [インクの開始] で手書きが利用できるようなので、よろしければそちらでペンが利用できるかを確認してみていただけますでしょうか？

引き続きの返信お待ちしております。

Answer 4

yokitotwinkle さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

 

Surface のペンで Word ファイルに手書きをしようとしても反応しない状況でしょうか？

また、このことについてすでにマイクロソフトのサポート窓口に相談されているということでしょうか。

 

その場合は次のページを参考に [既定でペンを使用してコンテンツを選択して操作します] という設定にチェックが入っていないか確認し、もし入っていたらチェックを外してオフにしてみてください。
自動インクをオフにする - Office サポート (microsoft.com)

 

すでにこの項目がオフになっている場合は、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、ほかの方からアドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

サポート窓口ですでに案内された内容や、実施済みの対処法などがもしありましたら、それも追加で書き込んでいただければと思います。

 

返信お待ちしております。

アドバイスをありがとうございます。

ただ、上記の方法で設定を変更しようとしたのですが、詳細設定のところに「ぺん」という項目、またぺんについての項目がありませんでした。

Surface　pro とoffice home and business　2016 はそもそも、ペンで反映する機能がないのでしょうか？

ちなみにone noteでは自由に書けます。

excelは、wordと同様です。

ちなみにwindows　とsurfaceのアップデートは行いました。(マイクロソフトのサポートセンターの方のアドバイスにより）

また、surfaceのトラブルシューティングでも特に問題はありませんでした。

解決策を宜しくお願いします。

Answer 5

yokitotwinkle さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface のペンで Word ファイルに手書きをしようとしても反応しない状況でしょうか？

また、このことについてすでにマイクロソフトのサポート窓口に相談されているということでしょうか。

その場合は次のページを参考に [既定でペンを使用してコンテンツを選択して操作します] という設定にチェックが入っていないか確認し、もし入っていたらチェックを外してオフにしてみてください。
自動インクをオフにする - Office サポート (microsoft.com)

すでにこの項目がオフになっている場合は、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、ほかの方からアドバイスが寄せられやすくなるかもしれません。

サポート窓口ですでに案内された内容や、実施済みの対処法などがもしありましたら、それも追加で書き込んでいただければと思います。

返信お待ちしております。