アカウントの復旧、パスワードの再設定

Question

マイクロソフトアカウントがブロックされてしまい困っています。アカウントを復旧するための手続きをし、マイクロソフトから復旧のためのメールをいただきました。メールの青くなっている「ここ」をクリックをしてもアカウントパスワード再設定のページに飛ばず、アカウント復旧のページに飛んでしまします。何度アカウント復旧の手続きをおこなってもこの調子です。どうすればよいでしょうか。ご助言いただけますと幸いです。

Answer 1

ロックされている場合は回復フォームではなく、最初のコメントの最初のURL中のロックされている場合です。SMS 可能な携帯等が必要です。

（説明をよく読んでいない感じもしますが）

回復フォームは通常パスワードを失ったような場合です。

サポートページとはなんですか。サポート要求は下記によってください。

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

アカウントがロックされている状況を、ブロックされていると表現してしまいました。

貼っていただいたリンクの回復フォームでアカウントの復旧要求をおこない、マイクロソフトから送られてきたメールが上手く機能せず困っております。

マイクロソフトのメールには、サポートページのリンクが貼り付けてありますが、そのサポートページのリンクも作動せず、八方塞がりな状況です。

Answer 3

ブロックされているとはどんな状態でしょうか、まず下記のロックされている場合を試す。

復旧するための手続きというのはよく分かりませんがアカウントのリセットまたは復旧のページのことでは。

下記参照のこと：

Microsoftアカウントにサインインできない場合

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in

Microsoft アカウントをリセットまたは復元する

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH