Microsoft Officeについて

Question

Surface Pro 7を3月に購入したのですが、「Microsoft Office Home & Business 2019」を初めて起動して、10月に入ってから、ライセンス認証しようとしてもできません。

Surface Pro 7購入時の箱に６か月以内と書かれていたのですが、過ぎてしまいました。

今Officeを起動したら何故かライセンス認証が完了になっていて「Microsoft Office Home & Business 2016」になってしまいます。

もう2019にはできないのですか？

Answer 1

質問の文からすると問題のOfficeはプレインストール版Officeと読み取れるますが、すでに持っているOffice2019の事になりますか？

2台目インストールであれば一度使ったプロダクトキーは使えません。

２台目目や再インストールは以下の方法で行います。

Office 2019 POSA/パッケージ製品の再インストール方法―Microsoftサポート（Sway）

もしくは一度「ライセンスの変更」をクリックして「ライセンスの選択」の画面が出てくるか確認してください。

プレインストールの場合は先に示した通りサポートにてプロダクトキーの再アクティベーションをしてもらってください。

Answer 2

以前使っていたパソコンで、同じMicrosoftアカウントで、過去にOffice Home & Business2016を使っていました。

その後、Amazonの通販サイトで、「Microsoft Office Home & Business 2019(永続版)」を購入して、以前使っていたパソコンにアップグレードして使っていました。

Answer 3

同じMicrosoftアカウントで過去にOffice Home & Business2016を使用されていないでしょうか？

いずれにしても期間が過ぎたプロダクトキーは再アクチベーションをしてもらわないと使えないのでインストールサポートに営業中に連絡してください。

Microsoftサポートへの問い合わせ方法ー外部サイト

Windowsの問い合わせアプリから電話の申し込みをします。