オフイス2013：お勧めのテンプレートが表示出来ません

Question

オフイス2013で

エクセル、ワードで

申し訳ありません、お勧めのテンプレート

取得中問題が発生したため、現時点では表示出来ませんと

新規か（適当に文字入れてはすべてテンプレートは出ます）

また、オフラインでも、すべてのテンプレートは表示出来ますが

インストールは問題なく完了しました、

何か設定が有るのですかね、ご指導宜しくお願い致します。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : オフイス2013

Answer 1

＞　もう一台のは同じ、2013オフイスですが問題ないのです

ということは、そのPC固有の問題ということですね。うちの Office 2013 も全く問題なく動作しているので更新などによるプログラムの不具合ではなさそうですね。

そうなると、Office 自体をセーフモードで起動したときに、同じ症状になるのか？　ウィルス対策ソフトなどのセキュリティソフトを一旦停止した場合に症状が再現されるのか？

そうしたあたりから確認していくしかなさそうですね。

それからもう一つ確認ですが、再インストールも何度かされているようですが、アンインストールはどのように行われましたか？　こうしたトラブルの際に再インストールするにあたっては、アンインストールについては、以下のようなアンインストールツールをご利用いただくのがよろしかと思います。

・PC から Office をアンインストールする

Answer 2

こんにちは

有難うございます、試してはみたのですが

アインストールを３回しまして試してはみましたが同じですね、

ただ、新規で検索で、テンプレートと入れましたら、

すべてのテンプレートは表示はされるのです、

ワード、エクセルも、ソフトがダメなら認識はしないのにね、

パスワードも２回変更しまして、再度インストールでも同じです。

開くたびに、いちいち、検索でテンプレートと入力がね、

もう一台のは同じ、2013オフイスですが問題ないのです。

Answer 3

うちでも、だいぶ前にやはり表示されないことがありましたが、その時には "取得中問題が発生したため、現時点では表示出来ません" といったようなエラーではなく、空白の状態で何も表示されませんでした。設定というより、アプリが正しく動作していないか？何かが邪魔してうまくその機能が動作していないということなのでしょうね。

ちなみに以前の時には、PCの日付（Windowsの日付設定）を一旦2か月先に変更。その後、Wordなどのアプリを起動する...　これで表示されたら、いったん終了し、再度PCの日付（Windowsの日付設定）を本日に戻してみるといた方法でした。

popirabi さんのケースでこれが通用するかどうかはわかりませんが、一度試されてはいかがでしょうか？

Answer 4

有難うございます、なんか、2013、２種類あるみたいですね。

一応アインストールしまして、別のをインストールしました。

同じ２０１３ですがこちらは、わーど、エクセルで開きます。

色々有難うございます。