Officeの修復ができない問題について

Question

中学校のPC室において、特定の端末でのみOfficeが消えているという現象が発覚しました（WordもExcelもPowerPointもです。フォルダ等は残っていて、exeだけが消えている感じ）。

そこで「アプリと機能」よりOfficeの修復を試みたのですが、「変更」をクリックしても「クイック修復」「オンライン修復」のダイアログが表示されないため、修復ができません（エラーが出るわけでもなく、ただクリックしても何も表示されないという状況です）。

アンインストール→再インストールは最後の手段にしようかと思っているのですが、なんとかOfficeの修復ができないものでしょうか。なおOSはWindows10 Pro、Officeのバージョンは2019です。

Answer 1

＞Office Standard 2019 です

ボリュームライセンスですね、特殊な環境です。

＞OSはWindows10 Pro、Officeのバージョンは2019です

＞Officeはデスクトップ版です

初期にボリュームライセンスと明示されていれば私はお答えを控えました。個人環境でしか検証できないからです。

余計な期待を持たせてしまいましたが他の方から回答が出てくるかお急ぎであれば再インストールをしてください。

Answer 2

Office Standard 2019 です。

「アプリと機能」にも「Microsoft Office Standard 2019 - ja-jp」がちゃんと出てきます。

ちなみに環境復元機能を使っているのなら再起動すれば戻るのでは？とお思いになられるかもしれませんが・・・

プリンタのドライバをインストールするために復元機能をOFFにして、そのついでにWindows UpdateとかEdgeとかのアップデートをしたあとに復元機能をONに戻したのですが、この時点では確実にOfficeは動いていたのです。

ただ次に起動したらOfficeのexeだけ消えてた、しかも特定の数台だけ、しかも復元機能がONなのでもうOfficeが無い状態で保存されてしまった、ということで、再起動してもOfficeが無いままなのです。

Answer 3

製品は何ですか？

16.0で始まる製品はいくつかあるので

またここで見てください

製品名はこの欄の上部「ライセンス認証された製品」に記載されています。

※自分のOffice2016では16.0.14701.20040で最新のアップデートを当てた状態で通常使用問題なし、オンライン修復も出る。

反対に（ダイアログが出る・・・16.0.10380.20037、ダイアログが出ない・・・16.0.10379.20043）どちらもかなり以前のバージョンと見受けられます。

Answer 4

Officeはデスクトップ版です。30数台あるうちの4台のみで同様の現象が出ているのですが、他のデバイスだとOfficeの修復を試みてもちゃんとダイアログが出るのです（そもそもOfficeが問題なく使えているので修復する必要はないのですが）。

気になるのは、ダイアログが出るのと出ないのとで、バージョン・版数が微妙に異なることです。

（ダイアログが出る・・・16.0.10380.20037、ダイアログが出ない・・・16.0.10379.20043）

版数が違うからなのかという気もするのですが、このような状況で、手動で版数をそろえる（古いのをアップデートする）ことはできないのでしょうか。

なお最近OSのアップデートをしました（20H2）が、エラーは出ていませんし、新しい更新プログラムも無いような状況です。

あと本校では環境復元ソフトを利用しています。当アップデートは復元機能をOFFにした状態で、かつ管理者ユーザで実施を試みています。

Answer 5

Officeのインストール形式はストアアプリ版（ Microsoft store）、デスクトップ（クイック実行）版いずれですか？

Officeのインストール形式、デスクトップアプリ（クイック実行）版とストアアプリ版の見分け方と製品エディション、バージョンの確認

ストアアプリ版（ Microsoft store）の場合にはオンライン修復がありません。

リセットになります。

ストアアプリ版 Office の修復やリセット方法ーMicrosoftサポート（Sway)

リセットを実行する前にPCを再起動（電源OFFではない）してWindowsアップデートのエラーが無いかどうか確認してください。

エラーや未更新のものがあったらそちらを優先してください。そちらで回復する事もあります。