WindowsUpdate後Outlook2019が勝手に削除されています。

Question

DELLノートパソコンを「Office Home & Business 2019 ja Outlook付き」で購入し使用していました。

Officeはライセンス登録済み、パソコンはローカルアカウントでログインし使用していましたが、2021/09/30WindowsUpdate実行後にOutlookが実行できませんでした。確認結果、Outlookが勝手に削除されています。

なぜでしょうか。

自動復元機能を試して見ましたが、Outlookは対象外になっていて、自動復元もできませんでした。

Answer 1

この状態であれば、オンライン修復が必要になりそうですね。

ファイルが欠落しているとなるとクイック修復では直りませんのでオンライン修復ですね。

でももしそれでだめなら、やはり再インストールが必要になるかと思います。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

Excelバージョンを確認しました。クイック実行版でした。

Answer 3

ご返信、ありがとうございます。

以下、回答します。

①～2021/09/29まで問題なし。

②2021/09/30パソコン起動。

　WindowsUpdateアラームがあったため、アップデート実施後再起動。

　Outlookが実行できない。

③

＞・エラーなどが表示される場合はメッセージの内容全文

＞・Outlook のアイコンなどが表示されず、起動すること自体ができないのか

![画像](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e077a085-ee2b-4359-a8da-1f25ecd21167?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/f1ff01f5-a1cb-47fa-970b-5fab3dcbcd98?platform=QnA" rel="ugc nofollow">

④2021/09/30 WindowsUpdate内容

⑤

＞・Word や Excel を起動することは可能か

　その他Office機能に問題なし。

案内内容で修復を試して見ます。

Answer 4

ストアアプリ版の Office だったりすると、更新がうまくいかずにアプリ自体が削除されてしまうこともありますので、まずは一度、ご使用の Office 2019 が、ストアアプリ版なのか？クイック実行版なのか？確認してみてください。

Word　や　Excel などを起動して、ファイル＞アカウント　と開くところに、バージョン情報が表示されますが、のこバージョン情報の中で、

バージョン 1808 (ビルド 10378.20029 Microsoft Store)

とあれば、ストアアプリ版です。

バージョン 1808 (ビルド 10378.20029 クイック実行)

とあれば　クイック実行版です。

またストアアプリ版の Office の場合には、

スタート＞設定＞アプリ＞アプリと機能　と開いたときに、

Microsoft Office Desktop Apps

と表示されます。

ストアアプリ版の場合には、Microsoft Store を介して更新プログラムが提供されますので、Microsoft Store を開いて、更新がないか確認。もしなければ、Outlookを検索してみてください。

クイック実行版であれば、すでに解答もついていますように Office の修復などを試してみてください。

Answer 5

​is_park さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

Windows Update 後に、Outlook が実行できないのですね。

まず、Office Home and Business 2019 には、Outlook が元々含まれています。

そのため、[スタート] ＞ [設定] ＞ [アプリと機能] の順にクリックし、「Microsoft Office Home and Business 2019-ja-jp」があるかどうかご確認してみてください。

ある場合は以下のページを参考に Office の修復を行ってみてください。
・Office アプリケーションを修復する (microsoft.com)

また、Outlook が起動できない状況について、さらに詳細な状況を確認したいので、以下の点についてもお知らせいただけますでしょうか。

・エラーなどが表示される場合はメッセージの内容全文

・Outlook のアイコンなどが表示されず、起動すること自体ができないのか

・Word や Excel を起動することは可能か

ご不明な点がありましたら、お気軽に投稿してください。