MICROSOFT SWAYの動画アップロードで「問題が発生しました。やり直してください」というエラーメッセージが出る

Question

初めまして。　掲題に関し、原因とそれに関連した以下の質問にアドバイス願いたく宜しくお願いいたします。

PC：SURFACE GO　WINDOWS10　Swayは無料枠

①それまで普通にアップロードできていたのに急に上記エラーが出た原因は？

❷無料SWAYの動画制限容量MBとは、1つのSway内でのことか、それともSWAYページ全体でのことか？
❸現時点での自分の容量がどこまでいっているかを把握する方法を教えてください

❹最悪、動画をリンク設定する場合、動画をMICROSOFTのどこに格納すれば良いか（ONEDRIVEでOK？）

Answer 1

近藤様

いつもありがとうございます。

取り急ぎ頂いた対処法の中で、「onedriveの容量の問題との切り分け」とごさいましたが、確かに動画トラブルが生じた頃から、時折onedriveの容量不足というワーニングは出ています。前述通り無料版利用の為onedriveを使っている意識はないのですが、もしかして、動画をswayに掲載するにはonedrive容量が必要なのでしょうか…

無知でお恥ずかしい限りですが宜しくご教示願います。

Answer 2

美保子天野 さん、こんにちは。
その後もやはりエラーが続いているのですね。

前回こちらで確認したのも無料の Microsoft アカウントなので、その制限によるものでは無いかと思います。

他の切り分けとしては以下のようなことも確認してみてはいかがでしょう。

・動画のサイズをさらに小さくしてみても同様か
(数 MB ～ 100MB 程度のサイズ、もし手元で用意できない場合は Web 上で公開されているサンプル動画などで試してみると良いかも知れません)

・ブラウザー版の Sway ではなく、「ストア アプリ版の Sway」からアクセスした場合も同様か

・お使いのアカウントや OneDrive 容量に問題があるのかの切り分けとして、もし可能であれば別の新規 Microsoft アカウントを取得し、そちらの Sway での動画アップロードでも同様の現象が起こるか確認

Answer 3

近藤様

お久しぶりです。
結局あれから何度も試しておりますが、やはり動画のエラーが発生してしまい、Sway作成が中断を余儀なくされています。

ちなみにMICROSOFTの無料ユーザーであることが原因ということはありますでしょうか？

もしそれが原因なら1か月サブスクで試してみようかとも思いますが、途中までかなりの量の動画や写真をSwayで格納していたので無料ユーザーだから制限がかかると言うのも不思議だなと思います（写真は引き続きアップロード可能、1 つの動画のサイズは 768 MB より勿論小さく、ファイル数は 10 個以内でもダメです。）
どうしても動画を入れたいので、解決したいのですが何か原因は他に見つけられませんでしょうか？
宜しくお願い申し上げます。

Answer 4

近藤様

早速ご連絡ありがとうございます。容量の問題ではない旨が分かり一安心ですが、その後確認したところ、やはりどの動画もエラーが発生しました。動画格納先がonedriveで容量ギリギリのせいかと削除していたら、手違いで全データが消えてしまい、また1から動画をRWから取り出さなければならず。。

また動画を格納し直したら試してみるつもりです。

引き続き宜しくお願い致します。

Answer 5

美保子天野 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Sway で動画をアップロードすることができないのですね。

現在も同じエラーが出ているでしょうか。また、特定の動画だけでなくどの動画をアップロードしようとしても同じエラーになるでしょうか。

切り分けとして、新しく作成した Sway でもエラーは出るのかや、お使いのブラウザーの閲覧履歴や一時ファイルの削除などを試してみてください。

・Microsoft Edge の場合 - 閲覧履歴を表示または削除する動画のサイズの制限について、こちらの環境で試してみたところ 700 MB 超の動画 2 つを 1 つの Sway に対してアップロードすることができました。

参考:
・Sway でのファイル サイズの制限
・Microsoft 365 の Sway にさらにコンテンツを追加する

上記資料によると、1 つの動画のサイズは 768 MB まで、ファイル数は 10 個まで、というのが制限になっているようです。

現在の容量がどこまでいっているか、については説明されている資料などは見つからなかったです。

動画がアップロードできず暫定的にリンクとして設定する場合は、OneDrive の共有機能で「リンクのコピー」で URL を発行し、そちらを貼り付けるようにしてはいかがでしょう。

参考: OneDrive のファイルとフォルダーの共有