powerpoint2019 プレゼン中のブラックアウト

Question

昨日、zoomを使ったプレゼン中に2枚目のスライドに移行した時にパソコン画面がブラックアウトしました。かなり焦り、矢印ボタン、リターン、ESCボタンや電源コード、USB給電中だったライトを抜いたりしましたが、2分ほど経過しブラックアウトから復活しました。

zoomの向こう側ではブラックアウトは生じておらず、私の慌てふためく姿が流れる状態でした。元に戻った時には、31枚のスライドの中間ぐらいに空白のスライドが10枚ほど挿入されている状態で画面が元に戻りました。何のキーをどのように押して復活したのかは覚えておりません。

半年前もzoomプレゼン中に発生してパニクったことがあり、その時は別のモニターに映していめした。最近も、別のモニターに映し編集している最中にブラックアウトを起こしましたので、接続コード不良かと疑いましたが、今回は外部モニターを使用してませんでしたので、そうではなかったようです。

私のノートパソコン(Windows10)には発注時に、office365のpowerpoint2016をプレインストール状態で購入し、途中で2019を購入しインストールしたものです。

こちらのコミュニティに似たような現象を見つけました。私は、スライド送り、リターンを使うのか？タッチパッドのクリックか？矢印キーを使うのか？は気分次第や操作姿勢にも依りますので、どんなキーでブラックアウトが生じたのかまでは特定していません。閲覧者数もそれなりの数なので、同じような症状で困っておられる方も多いのではないかと思います。解決に至った方がいらっしゃったら方法を教えていただけるとありがたいです。

Answer 1

Yuki 様、ご返事ありがとうございます。

おっしゃる通りブラックアウト＝スクリーンが真っ黒になるという現象です。zoom を使って50名ほどの前で同じ現象が２度起こっています。いずれも2枚目のスライドに移行した時点です。但し、真っ黒になったのは自分のパソコンのみでzoomで画面共有している皆様のモニターには何の変化もなかったとのこと。

2回とも数分後には復活したわけですが・・・、今使用しているノートが怖くて使えなくなりました。

思えば、zoom以外でも起こっていたフシがありますが、外部モニターにHMDIケーブルでミラーリングしていた時ですね。やはりプレゼンテーションの途中で画面が真っ黒になってしまうという現象です。その他のソフトでは経験がなくパワーポイントプレゼンテーションの時のみと思います。

OSの更新に関しては電源が入っている時点で更新していますので問題ないと思っています。ソフトに関しては確認しておりません。

事象の再現性を確認して、どんな操作時に起こるのか突き止めて、また情報をアップさせていただきます。

アドバイス有難うございました。

Answer 2

ブラックアウトというのは、スクリーンが真っ黒になるということでしょうか？
ハードウェアの不具合の可能性も大いにありえるとは思います。
ソフトウェア面に感しては、OSやOfficeの更新プログラムがないかなどご確認ください。