Mac版OneDrive 上のファイルオープンについて

Question

OneDrive上のファイルについて

環境

macOS 10.15.7（Catalina）

PowerPoint 16.51

OneDriveのファイルにアクセスし「アプリで開く」を実行しても正常起動しません。

・ファイル開かずアプリ停止

・PowerPoint以外にExcel/WordもNG

・「ブラウザーで開く」は問題なし

　※ブラウザーで開いたものを「アプリで開く」はNG

アクセシビリティ等セキュリティ権限ほぼ付与済み

何か情報ございましでしょうか

よろしくお願いいたします。

Answer 1

ご返信ありがとうございます。

確かにOnDrive含むMicrosoft 365 企業として利用となります

「職場または学校アカウント」でサインイン

また、下記環境での検証ありがとうございます

手元にある Mac も 10.15.7 Catalina / Office も バージョン16.51 と同じ環境なのですが、こちらでは問題なく Web 版 OneDrive → デスクトップ版 PowerPoint で起動が可能な状態でした。

OS、アプリ各バージョンで問題確認できない旨承知しました。

これらいただいた内容を踏まえ環境確認し検証進めます

Answer 2

Moro Hideaki さん、こんにちは。
複数の環境で発生 / 別ブラウザーでも同様だったのですね。

手元にある Mac も 10.15.7 Catalina / Office も バージョン16.51 と同じ環境なのですが、こちらでは問題なく Web 版 OneDrive → デスクトップ版 PowerPoint で起動が可能な状態でした。

※ Web 版 PowerPoint → デスクトップ版 PowerPoint も可能でした

複数台使用とのことで企業環境でのご利用かなとも思ったのですが、OneDrive には個人向けの Microsoft アカウントでサインインしているでしょうか。それとも「職場または学校アカウント」でサインインをしているでしょうか。(後者の場合はトピックの移動をさせていただきますね)

参考: 職場用または学校用 OneDrive とは

複数台で同様とのことから設定などが影響していることは考えにくいのですが、念のため可能であれば前回紹介した Office 再インストールや、バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが干渉していないかの切り分けとして、Mac をセーフモードで起動した場合も同様か、といったことも確認いただければと思います。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

こちら複数機器で確認されております。

Web版OneDriveの内容になり、Edge・ChromeともにNGでした

※履歴やキャッシュのクリア等実施済み

また、Teamsアプリにて

ファイル＞OneDriveからも同様にNGのためアプリ間の受け渡しに影響しているのではないかと…

補足として

受け取り側アプリ（PowerPoint他）は動作停止し強制終了が必要な状態になります。

よろしくお願いいたします。

Answer 4

Moro Hideaki さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

OneDrive 上のファイルが、Office アプリで開くことができないのですね。

この OneDrive というのは、ブラウザーから「Web 用の​ OneDrive」ページにアクセスしているものでしょうか。

それとも OneDrive アプリをインストールして Finder 上で OneDrive フォルダーを開いている状態でしょうか。

Web 版の場合、ブラウザーは何をお使いでしょうか。もし可能であれば別ブラウザーでの動作も確認してみてください。また、ブラウザーの閲覧履歴やキャッシュのクリアもお試しください。

アプリ版の場合は OneDrive アプリの削除・再インストールを試してみてください。

また、どちらの場合でも Office for Mac トラブルの一般的な対処として「こちらのページ」で紹介されている内容も一通り確認してみてはいかがでしょう。