Excel のみ重くなった

Question

ファイルサーバー内の特定のデータ（xlsxファイル）を開くと、 「ブロックされたアップロード：ファイルをアップロードするために必要な権限があることを確認できませんでした。」 と表示され、「サインインボタン」が表示されておりました。

サインインを実施しようとしたところ、「⚠申し訳ございません。コンピュータに、組織内の別のアカウントが既にサインインしています。」

と表示されていたため、Windows資格情報の削除、職場又は学校にアクセスしているユーザの設定解除、レジストリデータの削除を行いました。（[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity] に内包されている、[Identities] 配下のレジストリ キーを全て削除）。

こちら実施後、正常にアップロードや保存等できるようになりましたが、Excelのみ起動及び、起動中とても重くなってしまいました（度々フリーズすることがある）。

資格情報を削除したことが原因で起こっておるのでしょうか。

また、解決策をお聞きしたくご質問させていただきました。

実施したこと

・Officeアプリケーションのオンライン修復

・セキュリティソフトの無効化⇒及び再インストール

Answer 1

こちらですが、結局、Excelの設定ファイルの問題でした。

Excel15.xlbというファイル（Cドライブ￥ユーザー￥（ユーザー名）￥AppData￥Roaming￥Microsoft
￥Excel￥Excel15.xlb）

こちらを削除し、Excel起動により症状改善を確認。

Answer 2

https://twitter.com/mshelpsjp/status/1432153602441809922?s=21

本日、MicrosoftサポートのTwitterでExcelが重い際の案内がされています。（アカウントがなくてもブラウザで閲覧可能です。

ツイート内に公式ナレッジのリンクがあります。既に試された項目もありますがアドインの事も記載されています。

Answer 3

Makapuさん
こんにちは。

ご連絡遅くなり申し訳ございません。

こちら実施してみた内容を共有させていただきます。

Officeのバージョンは最新の状態となっており、完全アンインストール⇒再インストールをしましたが、

症状は改善されず、Excelは重いままでした。

他確認した内容ですが、

■Excelのセーフモード起動

⇒起動時間に変化はないですが、操作は早く動くように快適になりました。

■Excelの印刷不具合があるかを確認するため、印刷タブより印刷画面をチェック

⇒プリンタドライバなどは正常に動作しているようでした。

このような形ですと、今後の対応としては、Excelのアドインあたりになるのでしょうか。

ご回答お待ちしております。

Answer 4

MS調査さん、こんにちは。

Excel のみ起動中動作が重くなってしまったのですね。

Office のオンライン修復は実施済みという事ですので、Office のツールを使用した再インストールを行ってみては如何でしょうか。

・PC から Office をアンインストールする (microsoft.com)

（※「オプション 2 - アンインストール サポート ツールを使用して Office を完全にアンインストールする」をご参照下さい。）

お試しになった結果の返信お待ちしておりますね。