Wordだけ使用不可になってしまった

Question

Macbookで、大学から提供されているOffice365を一括インストールして一か月ほど使用していました。いつものようにWordで文書を作成していたら、突然画面に砂時計が表示されWordの操作ができなくなってしまいました。Word以外のOffice365の製品はもちろん、その他アプリケーションも使用できたので、おそらくWordのみの不具合だと思われます。念のため、Appleのショップで、ハードウェアの検査をしてもらいましたが異常はありませんでした。Wordを削除してから再インストールも何度か行い、アップデートも行いました。また、Macbook自体のソフトウェアアップデートも行いましたが、何も変化はありませんでした。どうしたら、Wordが前のように使えるようになるのか教えていただきたいです。

Answer 1

#RISAさん、返信ありがとうございます。

原因は今の所分からないのですが、出来れば最新の更新プログラムは適用して頂いた方が良いです。

１～２ヶ月このまま様子を見て頂いて、また最新の更新プログラムを適用してどうかご確認頂ければと思います。

Answer 2

教えていただいた操作を行ったら、元通り使用できるようになりました。本当にありがとうございます。

なぜ、急に動かなくなったのか、これから一切最新のプログラムにアップデートしないほうがいいのか、そして動かなくならないためにしたほうがいいことなどがあったら教えていただけると嬉しいです。

Answer 3

#RISAさん、こんにちは。

Word for Mac のみ操作が出来なくなってしまったのですね。

・Microsoft Word for Macがクラッシュする件について - Microsoft コミュニティ

上記スレッドでは以前のバージョンをインストールして様子を見るとの事でした。

同様に、現在は Word 16.52 ですが、ひとつ前のバージョン Word 16.51にWord のみ再インストールしてみるとどうでしょうか。

Word のみの再インストール方法は上記スレッドを参考になさって下さい。

インストール後、Word を起動して 「ヘルプ」 > 「更新プログラムのチェック」で「Microsoft Auto Update」を起動し、「Microsoft のアプリを自動で常に最新の状態にする」のチェックを外して、自動的に最新の更新プログラムが適用されないようにしておきます。

前のバージョン 16.51 に戻しても変化が無い場合は、以下のトラブルシューティングをご確認頂ければと思います。

■ Office for for Mac が起動しない、または動作が不安定な場合の対処方法

お試しになった結果の返信お待ちしておりますね。