一年版を購入したのに

Question

お金払ったアカウントでサインインしても全く編集や保存ができません。

サインインしても何事もなかったかのようにまたサインインを求められるのループ

また、保存しようとすると

時

保存

この機能と他のプレミアム機能を使用するには、

Microsoft365 のサブスクリプションをお試しください

Microsoft365 を入手して、すべてのプレミアム機能のロックを

解除する

プランを表示-初月無料

となり、あたかも課金してないですよというような表示がされます。

結局またそこからサインインしても永遠ループ

助けて下さい

お金返して下さい。

Answer 1

Microsoft 365 Personalのサブスクリプション契約があるのであればテクニカルサポートを受けれます

Microsoftサポートへの問い合わせ方法ーMicrosoft

通常はタブレット、スマホは電話サポート対象外ですが Microsoft 365 Personal契約者ならOKです。

結果をレスしてくださいね。

Answer 2

まずは下記からご自身のアカウントの状況を把握し、ライセンスがしっかりと紐づいているかご確認ください。

https://account.microsoft.com/services/

紐づいていない場合、別のアカウントにライセンスが紐づいているか、ライセンスが購入できていないかのどちらかになります。

どうぞ宜しくお願い致します。