Microsoft 2019から2016に戻す方法について

Question

Microsoft　office2016を普段使用しており、別PCにて同アカウントで2019を使用していました。

普段使用しているPCにてライセンス認証選択画面が出た際、2019を誤って選択してから2019にアップデートされ2016が使用できなくなりました。

Microsoftアカウントページでは、2016のライセンス番号は表示されており、2019はライセンス認証してくださいと表示されてます。

アンインストールして再インストールしましたが、戻りません。

2016が使用できなくて困っているため、2016に戻す方法が知りたいです。

Microsoftのサポートチャットに二度相談しましたが直りませんでした。

Answer 1

＞Microsoftのサポートチャットに二度相談しましたが直りませんでした

サポートでどんな情報を得て何をしたのかが記載されていないと同じ情報しか出てこない可能性が高いです。

またチャットから方法を提示されただけなのか遠隔サポート（有料）を受けることができた上で上手くいかないのかも必要です。サポートで解決できない事を一般ユーザーが回答するコミュニティで解決できるとは思えません。サポートへの問い合わせ方法が的確で無かったと思います。

被っている事を前提で

①まず以下

ライセンスの変更をクリックして出てくる画面の指示に従い切り替える

②ダメならPC内のライセンス情報を削除した上で改めて再インストールする

バックステージビューに異なる Office の製品名が 2 つ表示されるーMicrosoftサポート（Sway）

これでもダメならチャットサポートでなく有料の電話遠隔サポートを受けてください

Microsoftサポートへの問い合わせ方法ー外部サイト

サポートを受けるのカテゴリを「テクニカルサポート」を選択すると電話サポートの選択肢が出てきます。