オフィスソフトがパソコンから突然消えた

Question

こんにちは。

あまりパソコン慣れしていない者です。

先日pcを立ち上げたら、オフィスソフト（word、powerpoint、excelなど）が突然パソコンから消えていました。

作成済みのword文書は全てwordpadというものにすり替わっています。

各ソフトの再インストールも試したのですが、エラー表示されてしまいます。

またオフィスプレミアムに入ることをしきりに勧められます。

このような場合、どのようにしたら良いのでしょうか？

どうぞよろしくお願いします。

Answer 1

まだアンインストールは一度もされていないですね。

＞エラーコード：０x80072F30

こちらはMicrosoft Storeが出しているエラーなのですが

一度PCを再起動して（電源オフではない）からWindowsアップデートが正常に終了しているか（待機しているアップデートは無いか？）を確認の上

Windows 10 を更新するーMicrosoft

ストアアプリ版 Office の修復やリセット方法ーMicrosoftサポート

まず Officeの「リセット」を行なってください。

もしリセットで解決しない場合には

ストアアプリ版 Office の再インストール方法ーMicrosoftサポート

＜参考＞ デスクトップ版 Office として再インストールする

こちらの方法でアンインストール後再インストールしてください。

尚一番下のデスクトップの画像から入る Officeは Office for the Web（旧 Office Online）です。

Windows10に元々付いている、起動のためのポータルアプリで実際にはWeb上の Officeにつながります。

無料の Microsoft Office オンライン、Word、Excel、PowerPoint (旧称 Office Online)ーMicrosoft

Answer 2

Yuki.M.様

こんにちは。
お忙しい中、反応してくださりありがとうございます。

＞まずは右クリックでWordを選択してファイルが開けないかご確認ください。

word自体(アイコン)がないので、開くこともできません。

＞Office製品自体がアンインストールされている場合

Yuki.M.様のご意見から、私の場合こちらなのかな、と思ったのですが、

Office製品がアンインストールされているかを確認する方法はありますか？

また、アンインストールされている場合、全てのOffice製品がアンインストールされるのでしょうか？

(私はOne Noteは消えていないので．．．)

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/6518c651-2424-4fa7-a549-ffd1bb742a76?platform=QnA

Answer 3

kt-1688様

お忙しい中、反応下さり、ありがとうございます。
また、説明が足りず申し訳ありません。

＞どんなエラーが出るのですか？

エラーコード:０x80072F30と表示されます。

＞1．どんな方法で再インストールをして

Microsoft Store→word,excel,powerpointと検索→それぞれインストール

という方法です。

＞2．どのタイミングでエラーが出て

インストールが終わるころにエラー表示されます。エラーコード：０x80072F30

＞3．プレミアムを勧められる

Microsoft Storeでインストールできなかったため、office.comとグーグル検索し、試しました。

office.comからIDにログイン→officeのインストール→プレミアムに移行

ただ同じオフィスソフトのOneNoteは表示されていて、PCから消えていません。

通常ならOne Noteの隣と上にwordやpowerpoint、excelのアイコンが表示されています。

このような状態なのですが、何か対処法はあるでしょうか？

Answer 4

こんにちは。

同じユーザーとしてマイクロソフト製品のサポートを行う独立アドバイザーのYuki M.です。

Office製品自体がアンインストールされている場合と、インストールはされているがファイルがWordPadに紐づいてしまっている場合のふた通り考えられますね。

まずは右クリックでWordを選択してファイルが開けないかご確認ください。

選択肢にない場合は、Officeを再インストールしてみてください。

Answer 5

＞各ソフトの再インストールも試したのですが、エラー表示されてしまいます

どんなエラーが出るのですか？エラーでその後の対処方法は違いますよ。

＞またオフィスプレミアムに入ることをしきりに勧められます。

再インストールの手順そのものが違う気がします。

1. どんな方法で再インストールをして
2. どのタイミングでエラーが出て
3. プレミアムを勧められる

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順を追って説明をしてください。

質問にはどのような内容を書けば良いですか？ーMicrosoftコミュニティ

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Windows10お問合せアプリを使用してMicrosoftサポートに連絡ー外部サイト