Word、excelが開けない

Question

パソコン初心者です。今回この質問内容にご回答、ご閲覧して頂きありがとうございます。

私は、パソコンの容量を確保しようとして、ファイル内のPC欄にある「Local Disk」の一部を削除してしまいました。その際に削除にかかる時間が大幅にあったため本当に削除してよいですかという質問がでてきたので、そこで私はいいえを押してキャンセルしました。しかし、次の瞬間ワードをクリックしても指定したパスが存在しませんと表示されたり、ほかのアプリをダブルクリックしてもショートカットエラーが発生して起動しません。そのほかにも自分のマイクロソフトアカウントのOneDriveが消えていたりしていました。そこに関しては自力で修復してそこに保存していたPDFなどは閲覧できますが、ワード、エクセルファイルは開けません。Outlookも開けない状態です。あと、アイコンも変わり開けないアイコンアプリのみ紙型のアイコンに表示されています。 どのように対処していいのかわからないです。

マイクロソフトのサポートセンターに電話して指定のＵＲＬで開いても、セッションIDの習得方法もわからなくて困っています。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

＞　アイコンアプリのみ紙型のアイコンに表示されています

ということからするとプログラム自体が削除されてしまったようですね。

例えば、

スタートボタン　＞　設定　＞　アプリ　＞　アプリと機能

と開いたときに、インストールされているプログラムの一覧が表示されますが、

ここに、

Microsoft Office Home & Business 2019 とか、Office Desktop Apps といったような項目はありますか？

これがなければ、再インストールが必要です。以下のサイトを参考に、再インストールをご検討ください。

・Microsoft 365 または Office 2019 を PC または Mac にダウンロードしてインストール、または再インストールします

きちんとした手順でアンインストールされているわけでもなさそうなので再インストールにあたっても、一度以下の手順で、アンインストールツールを利用されて削除したうえで再インストールしたほうがいいかもしれません。

・PC から Office をアンインストールする

また仮に、アプリと機能に Officeの項目があるようであれば、アプリのオンライン修復を試されてもいいかもしれません。

・Office アプリケーションを修復する

Answer 2

「ローカルディスク」という表記じゃないあたり、日本語設定じゃないWindowsをお使いでしょうかね？

ま、それはさておき、単純にProgramFilesあたりのWordとかのEXE(実行ファイル)が入ったフォルダを消してしまったんでしょう。

＞その際に削除にかかる時間が大幅にあったため本当に削除してよいですかという質問がでてきたので

削除作業はそこまで時間がかかる作業じゃないのでたくさんのファイル＆フォルダを選んだんでしょうね。

そして、「これはシステムファイルですけど本当に削除してよろしいですか？」的なメッセージが途中で出た時にとめたけど時すでに遅し。Wordとかの実行ファイルは失われた後、と。ゴミ箱も一定容量以上のファイルが来ると自動消去する場合があるので戻すのも望み薄だけどもやるだけやってみては？空にしてたらどうしようもない。ディスクの容量確保を目的に作業してたんでしょうから空にしてると推測しています。

エスパーするに、ドキュメントやピクチャ、デスクトップにある自分で作ったファイル以外は適当に消しても問題ないと考えているか、「よくわからないけど容量でかいフォルダだし消してみよう」的な短絡思考で作業を行いませんでした？

私の予想が当たっているとすれば直すのはほぼ無理です。なんせ何がどう消えているのかわからないわけですから、ワードエクセルだけじゃないと思います。直すのではなく工場出荷時の状態に戻すしかありませんね。つまり、初期化です。ファイルは全部消えるので必要なファイルはバックアップを取ってから作業を行うことになります。初期化しおわってまっさらになったPCに対してバックアップしたファイルを戻してやって元の環境に近づけます。

先走って初期化するまえにこの状況が合っているか、違うのであれば覚えていることをもう少し詳細に書いて再びアドバイスを求めることをオススメします。

「全部消えるとは聞いていたがそれも消えるとは思わなかった」ってセリフ、毎回聞きますから。