Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
>もともとはMicrosoft365でファイルを操作していましたが、office2019をインストールしました。
Microsoft365は事前にアンインストールしましたか?複数のOfficeをインストールするとたとえ気づいて後からアンインストールしてもトラブルは収まりません。
Web上にこんな記事があります。
現在インストールされている製品に対してのみ有効ですの直し方-外部サイト
Microsoft365→Office2019だと大幅なダウングレードになります。
そういう選択も可能ですが、Microsoft365で作成したファイルはOffice2019で正常に表示されなかったり(レイアウトが崩れたりする)、また新機能で作成したものは表示されていても編集ができなかったりします。これがダウングレードに伴うデメリットです。
PC から Office をアンインストールするーMicrosoft
オプション2を選択してアンインストールサポートツールをDL、PC内のOfficeの設定関係で通常のアンインストール方法では消えないレジストリ設定なども消してクリーンな状態でインストールしてください。