サブスクリプションの勝手な引き落としの件

Question

サブスクリプションが購入（＝引き落とし）されてしまっています。2019がインストールされているPCなので、扶養かと思うのですが。なぜこのようなことが起こったか？また、キャンセルと返金していただきたいと思います。ちょっとこういうことは困ります。以上

Answer 1

Microsoftコミュニティは、ユーザー同士で問題の解決・情報交換を行う場です。

Microsoft社への要望や苦情は、サポート窓口に直接して下さい。

Microsoft Edge Community ガイドライン - Microsoft コミュニティ

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このフォーラムのメンバーのほとんどは、従業員ではなく、Microsoft Corporationとは一切関係がありませんが、実際には、心の良さから情報や支援を提供するために何時間も時間を寄付する無給のボランティアであることを忘れないでください。彼らがあなたを助けることができないならば、サポートにお問い合わせください。

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Answer 2

＞なぜこのようなことが起こったか？また、キャンセルと返金していただきたいと思います。ちょっとこういうことは困ります。

ここはユーザー同士のコミュニティです。金銭に絡む事はお答えできません。原因もはっきりとリリースされていないもので無い限り究明は不可能です。

返金はMicrosoftストアサポートに連絡してください。

Microsoft Store サポートに問い合わせるーMicrosoft

課金はクレジットカードを登録されている以上ユーザーが何某かの手続きをした上でカード登録されたものと判断します。なぜならカードの情報は本人以外知り得ない情報だからです。

例えば初回のWindowsの設定や大型アップデートの際に上記の画面が表示される事があります。

ここで次へを選ぶと購入画面になります。ここは「購入しない」を選ばないとダメです。

日本はサブスクリプション化が遅れておりまだプレインストール版や買切り版の比率が高く、サブスクリプション化へグローバル本社は躍起です。

今後も似たような Microsoft 365 Personalの誘導画面が出る可能性は大いにあります。企業マーケティングとして自社主力製品の。アピールは当たり前ではないですか？

Office2019であれば2023年にメインストリーム終了時点とか乗り換えの検討を始めないといけない時期です。そういった時期にもポップアップ表示がされると思います。

添付した画面は Officeの初回インストール（プレインストール版でも）最初の一年は半額で使えますよという画面です。

◆購入については受け入れることにいたします。また今後、画面表記への対応は、十分注意して行おうと思います。◆なお、「本社は躍起」「誘導画面が出る可能性は大いにあります」「アピールは当たり前ではないですか？」といった言葉は、ちょっと信じがたく、大変不愉快な印象です◆本社がどうであるかなど今回の問題には関係ありません。「誘導画面」は、丁寧に注意喚起してだしてください。わたしはすでに「古い」とはいえ2019を持っているわけですから。

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モデレータ注 :

 フォーラムの利用規約・行動規範にふさわしくない部分を編集しています

Answer 3

＞なぜこのようなことが起こったか？また、キャンセルと返金していただきたいと思います。ちょっとこういうことは困ります。

ここはユーザー同士のコミュニティです。金銭に絡む事はお答えできません。原因もはっきりとリリースされていないもので無い限り究明は不可能です。

返金はMicrosoftストアサポートに連絡してください。

Microsoft Store サポートに問い合わせるーMicrosoft

課金はクレジットカードを登録されている以上ユーザーが何某かの手続きをした上でカード登録されたものと判断します。なぜならカードの情報は本人以外知り得ない情報だからです。

例えば初回のWindowsの設定や大型アップデートの際に上記の画面が表示される事があります。

ここで次へを選ぶと購入画面になります。ここは「購入しない」を選ばないとダメです。

日本はサブスクリプション化が遅れておりまだプレインストール版や買切り版の比率が高く、サブスクリプション化へグローバル本社は躍起です。

今後も似たような Microsoft 365 Personalの誘導画面が出る可能性は大いにあります。企業マーケティングとして自社主力製品の。アピールは当たり前ではないですか？

Office2019であれば2023年にメインストリーム終了時点とか乗り換えの検討を始めないといけない時期です。そういった時期にもポップアップ表示がされると思います。

添付した画面は Officeの初回インストール（プレインストール版でも）最初の一年は半額で使えますよという画面です。