office365の再インストールが出来ない

Question

Windows10でoffice365を複数端末（デスクトップまたはノートパソコン）で使用していました。うち1台を初期化する必要があり初期化しました。初期化後、パソコンの初期設定を行いました。

・無線LAN設定→成功

・マイクロソフトアカウントでログイン→成功

次に、office365の再インストールをしようとしましたが上手く出来ません。

【状況】

初期化したはずなのに、パソコンのWindowsのメニューに何故かoffice365のアイコンがある。

クリックするとマイクロソフトのサインイン画面が出たので、これまで使用している（複数パソコン共通の）アカウントでログイン。

すると、たぶんクラウド？に保存してある過去のワードやエクセルファイルが表示されたので、試しにクリックすると「問題が起きました」という旨のメッセージでワードやエクセルが強制シャットダウンされる。

これは多分、office365をダウンロードしてプロダクトキー認証してないからだと思い、サインイン後のマイアカウントから、office365のダウンロード実行。「既にダウンロードしてあります」みたいな警告が出たが一応ダウンロード、インストール終了。

改めてoffice365をクリックするとサインイン画面も省略され勝手にマイクロソフトアカウントのマイページが表示される。プロダクトキー認証画面が出ない。相変わらず、ワードやエクセルは新規作成でも強制終了で使えない。ちなみにワードやエクセル起動時もプロダクトキー認証は出ない。

初期化前のパソコンがマイクロソフトアカウントに紐付いているからだと思い、マイアカウントから、初期化したパソコンを削除し、またパソコンを初期化したが、状況は同じ。

いったいoffice365の再インストールでは、どこでプロダクトキーを入力して、デバイスの追加等を行えばよいのでしょうか。

Answer 1

＞初期化したはずなのに、パソコンのWindowsのメニューに何故かoffice365のアイコンがある。

これの事ですか？

これはOffice365でも何でもありません。Windows10に標準でインストールされている「Office for the Web」のポータルアプリです。なので表示されて当然のアイコンです。

＞office365を複数端末（デスクトップまたはノートパソコン）で使用していました

これが何のライセンスの事かがわかりませんが

Microsoft365Personalの事でああれば

https://account.microsoft.com/services/

ここにサブスプリクションの契約のあるMicrosoftアカウントでサインイン

赤枠から実行です。

Microsoft365でもBusinessライセンスは方法が違うので所属先のライセンス管理者に確認が必要です。

Answer 2

返信が大変遅くなり申し訳ありません。

確認したところMicrosoft365Personalのライセンスでした。

ご指示のとおり操作したところ、無事にインストール出来ました。

ありがとうございました。

Answer 3

返信ありがとうございます。まず１つ目の確認（画像の赤枠内）についてはその通りです。「Office for the Web」のポータルアプリのことを全く知りませんでした。ありがとうございます。

２つ目の確認については、「Microsoft365Personal」のライセンスとなります。２つ目の画像の赤枠内の表示は見覚えがあります。確かにここ（赤枠内）に入ってから実行は試していませんでした。また、念のために「サブスプリクションの契約のあるMicrosoftアカウント」も確認してみます。

年明け（1/4以降）に試してみますので、改めてご報告いたします。

Answer 4

返信ありがとうございます。説明が漏れていて大変申し訳ありません。「手動でプログラムの追加と削除からMicrosoft 365を削除し、マイアカウントから再インストールしたのち、ライセンス認証」は既に試しましたが、状況は同じで、ライセンス認証画面が出ませんでした。

Answer 5

一旦手動でプログラムの追加と削除からMicrosoft 365を削除し、マイアカウントから再インストールしたのち、ライセンス認証してみてください。