特定のファイルが開かないです

Question

以前、いつ開いたかわかりませんが1ヶ月以内には開いています。その特定のファイルが今日急に「マイクロソフトエラー報告ツール」が表示され、開きません。ちなみにこのファイルはクラウド上にて共有してあり、ほかのMACでは開きます。開けるエクセルはおそらく古いバージョンです。私はサブスク版のエクセルを利用しています。

また、クラウド上にあるほかのエクセルファイルは開けます。この場合はどう処理すればよいのでしょうか？

**モデレーター注**

この質問は [Microsoft 365 および Office / Excel / Mac / 不明／その他] のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

>ほかのMACでは開きます。開けるエクセルはおそらく古いバージョンです

そちらの 開ける Mac の Office の詳細なバージョンはいくつでしょうか？

＞Microsoft 365のサブスクリプション

Microsoft 365 には 個人用の Microsoft 365 Personal と法人向けの Microsoft 365 Business がありますが、どちらをご利用でしょうか？

Answer 2

すべて検証すみです。その上で開きません

Answer 3

詳細についての返信ありがとうございます。

以下のトラブルシューティングを一通りお試しになってみて下さい。

◆Office for for Mac が起動しない、または動作が不安定な場合の対処方法

お試しになった結果の返信お待ちしておりますね。

Answer 4

1.MicroSoftエラー報告ツール

Microsoft Excelに問題が発生したため、ご婦人をおかけして申し訳ございません。Microsoftはあなたの仕事を回復しようとしますが、最近の変更内容は失われる可能性があります。

作業内容を回復し、Microsoft Excelを再起動します。

以上が表示されるエラー内容です。

【自分の使ってるエクセルについて】

Microsoft 365のサブスクリプション

バージョン：16.52

【今回開けないファイル】

・Microsoft Excel 97-2004 Workbook

同じ種類で作ったファイルで開けるものもあります

Answer 5

こんにちは。

Excel for mac で特定のファイルを開こうとするとエラーで開かないのですね。

アドバイスが集まり易くなる様、以下の事を返信で書いてみて下さいね。

1. 「エラー報告ツール」に表示される詳細なエラーメッセージは何ですか？エラーメッセージを省略せずに書いて頂く事でヒントになる可能性があります。
2. 「開けるエクセルはおそらく古いバージョンです。」との事ですが、その開ける Excel の詳細なバージョンと開けない Excel の詳細なバージョンをそれぞれ確認して書いてみて下さい。

＜Office の詳細なバージョンの調べ方＞

Excel を起動し、メニューの [Excel ] > [バージョン情報]で確認出来ます。

（（例） Excel バージョン 16.52 など。）

---

サブスクリプション版の Excel をご利用という事ですが、Microsoft 365 Personal をご利用でしょうか。

もし Microsoft 365 Personal をご利用であればマイクロソフトの公式のテクニカルサポートを受ける事が出来ますので、営業時間内にコールバック（折り返し）でサポートを受けると良いと思いますよ。

・マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

　月-金: 9:00-18:00

　土-日: 10:00-18:00

　(※祝日、MS社指定休業日を除く)