Microsoft Office とBitlocker key の関係

Question

SurfaceとノートPC(Lenovo)でOfficeを使用しています。
昨日ＰＣが突然起動しなくなったため、Lenovoのサポートと連絡をとりRecoveryUSBキーを作成しました。
その際Bitlocker keyがないと先に進めないと言われ、Surfaceで取得しました。
その後Surfaceで以前ワードなどOfficeで作成したファイルが開けなくなりました。

Microsoft accountは個人用と会社用があり、会社用はOffice 365があるのでそちらで作成したOfficeファイルは問題なく開けます。今回Bitlockerキーを取得したのは個人用のアカウントで、このアカウントで作成したものが開けなくなりました。個人用のアカウントで使用できる無料サービスはweb用Officeと出ています。

どうしたら個人用アカウントで普通にOffice（ワードエクセルPowerPoint）が使えるようになるでしょうか？

Answer 1

​manomanoyam さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

Surface で Bitlocker キーを取得した後から、Surface で Office ファイルが開けなくなってしまったのですね。

状況について整理させていただきたいと思うので、まず以下の点について投稿してみていただければと思います。

・法人用アカウントでは Microsoft 365(Office 365)があるということですが、ノート PC に Microsoft 365 Office​ をインストールしており、そちらでは Office ファイルが開けるということか

・個人用アカウントでも別途 Office を契約しており、そちらで Office ファイルが開けないということか

・Surface には個人用アカウントで契約している Office をインストールされているのか

・ファイルが開けない時に表示されるエラーなどが表示される場合はメッセージの内容

ご不明な点がありましたら、お気軽に投稿してください。