office2016のインストールで「準備をしています」が直ぐ消えて、インストールできない。

Question

office2016のインストールで「準備をしています」が直ぐ消えて、インストールできません。

対策法を教えてください。

Answer 1

kipper さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「office2016インストールはできません」については、何らかのソフトウェアがOfficeのインストールをブロックしている可能性があります。

下記の手順をご参考ください。

1.最適化ソフトをインストールしている場合は、ソフトの最適化項目一覧を確認し、すべてのシステムサービスを探し出し、最適化されたサービス項目を復元します。

2.Windows+Rで「services.msc」と入力し、ローカルサービスを開き、サービスの一覧からUser Managerサービスが正常に開いているかどうかを確認し、自己起動に設定します。

3.コントロールパネルからユーザーコントロールの設定を開き、uacユーザーアカウント制御を最低の状態にして、再度確認します。

[Win+X]>[検索]>[ユーザーアカウント制御設定の変更]

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Cloris| Microsoft Community Support Specialist

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