Microsoftアカウントに登録したサービスとサブスクリプションの解除について

Question

お世話になります。

3人のPCで利用しようと、個人向けのAccess2021製品版(Access 2021 Retai)を3本購入しました。

Microsoftアカウントの仕様を知らなかったため、

その3本全てのライセンスを同一のMicrosoftアカウントに登録してしまい、

2台目以降のPCで、Microsoftアカウントによるサインイン認証ができませんでした。

以前はプロダクトキーを[account.microsoft.com/services]の

「サービスとサブスクリプション」ページで確認でき、

プロダクトキー認証ができていたのですが、

現在はプロダクトキーが表示されない仕様になっているようです。

そのため、誤って同一Microsoftアカウントに登録してしまった

Accessのサービスを解除し、別のMicrosoftアカウントへ移したいのですが

どのような手続きをとれば良いのでしょうか？

誤って同一Microsoftアカウントに製品を登録した場合は

そのライセンスをあきらめるしかないのでしょうか？

**モデレーター注**
Office Insider フォーラムから移動しました

Answer 1

kt-1688様

ご返信ありがとうございます。

ご指摘の通り、インストール自体はできています。

・「サービスとサブスクリプション」から取得したインストーラ

・"Access2021Retail"を引数に指定したOffice展開ツール

上記、どちらでも同じ製品をインストールできることは確認できています。

ただし、インストール後のライセンス認証ができていない状態です。

・Microsoftアカウントのサインイン認証では2台目以降NG

　→Microsoftアカウントに同一製品を2本以上登録しても、サインイン認証では

　　1ライセンス分(1個人/2PCまで)しか認識されないため

・プロダクトキーによる認証は、そもそもNG

　→[account.microsoft.com] - [サービスとサブスクリプション]で以前は利用できた

　　プロダクトキーの確認メニューが2021年10月以降消えているため、プロダクトキーの確認ができない

以前はAccess2019をインストールする際に、

「サービスとサブスクリプション」からプロダクトキーを確認し、

プロダクトキーでアクティベーションができていました。

以前できたプロダクトキー認証ができなくなったため、

今回、解除できないかという質問を投げさせていただきました。

私の要望は「同一製品を同一アカウントに2本以上入れられない仕様」です。

サブスク製品は期間延長のメリットがあるため

同一製品の登録が可能である仕様もわかるのですが、

Access2021を2本、Office2019H&Bを2本のような形で

同一製品を登録したとしても、現状では2本目は無駄になるかと思います。

アカウントの重要性はわかっているつもりですが、

操作ミスしてしまった場合、リカバリが効かないのはキツイなぁと思った次第です。

せめて、どこかでプロダクトキーの確認ができれば

とりあえずアクティベーションはできるのですが・・・

Answer 2

ちなみにインストールそのものは「サービスとサブスプリクション」に3本あるはずのでインストール自体は可能ですが。

Answer 3

＞同一アカウントに2本以上

登録できない仕様にしてほしいと思いました

それは現実的ではないですね

1. Office Home＆Business2016（2019）プレインストール
2. Office Home＆Business2021（2019）プレインストール

これ２台持っている人はかなりいると思います。

複数登録できないとOneDrive（5GB）を使った共有などが不便になります。

またライセンス（プロダクトキー）は主ではなく従です。

Microsoftアカウントという口座（財布）に

• Officeライセンス
• OneDrive
• クレカ情報
• XBoxなどの情報
• デバイスのサインイン履歴や場所の管理

〇〇アカウントとういのはオンラインサービスの根幹です（GoogleでもAppleのアカウントでも一緒です）

ハナから上記を認識されていれば、どう登録するかは慎重になるはずです

※インストールサポートも受けることができた。

Answer 4

kt-1688様

返信ありがとうございます。

購入したAccess2021製品は、POSAカード版ではなく

リセラーから購入したダウンロード版となります。

そのため、解除も譲渡もできなそうなので

2本のAccessは勉強代として諦めようと思います。

(高い勉強代となってしまいましたが…)

Access2021Retailは個人向け製品なので、

私の今回のライセンス登録操作はMicrosoftさんにとって

想定外の操作なのかもしれませんが…

同一製品をMicrosoftアカウントへ重複登録しても

利用可能PCが増えるわけでも無いのであれば

サブスク製品以外は、同一アカウントに2本以上

登録できない仕様にしてほしいと思いました。

いずれにしても、仕様については理解できました。

貴重な情報、ありがとうございました！

Answer 5

残念だけど解除できません。

3ライセンスだとアカウントエイリアスも使えないので。

購入したのはPOSAカード版でしょうか？

POSAカード版であれば（DLは不可）で譲渡手続き（有料）が取れるかもしれません。

Microsoftサポートの問い合わせ方法ー外部サイト

※ ライセンス認証や譲渡のキーワードでは「電話サポート」の項目が出てきません。インストールで入力して進めてください。

※ 他の方への参考になるので可否をレスしてください。