プリインストールされているMicrosoft Office2016のWordの問題

Question

こんにちは。

自分のPC「NEC製LAVIE NOTE STANDARD NS150/KAW」にプリインストールされているMICROSOFT OFFICE2016 HOME＆BUSINESSのWord2016がある日突然、勝手に強制削除されてしまうというトラブル問題がありました。

再度インストールしたものの、同じ症状が続きます。

対処法がございましたら、教えていただけますでしょうか?

よろしくお願いいたします。

使用しているOSおよび、ブラウザーのバージョン

エディション 　　Windows 10 Home

バージョン 　　21H1

インストール日 ‎2021/‎05/‎23

OS ビルド 　　19043.1288

エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 120.2212.3920.0

Google Chrome バージョン: 94.0.4606.81（Official Build） （64 ビット）

Answer 1

Store アプリのエラーコード 0x000001F4 については、下記の対応で解消できないでしょうか。

・Windows が最新の状態になっているか確認

　スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update

・Microsoft Store のキャッシュのリセット

Microsoft Storeが開かない － Microsoft サポート

Office Home ＆ Business 2016 など統合版に含まれる プリは、アプリ単体で個別にインストール/再インストールできませんので、Office を削除してから、初回の Microsoft アカウントでサインインして再インストールしてください。

単体アプリを購入して使用の場合は、デスクトップ版のみでストア版がありません。

ストア版で問題があるような場合、デスクトップ版への変更が案内されています。

Officeのインストール形式、デスクトップアプリ（クイック実行）版とストアアプリ版の見分け方と製品エディション、バージョンの確認

Storeアプリのエラー対策のほうは、キャッシュなどのリセットで、ようやく解決できました。

Officeの件なんですが、今、製品をインストール中であるため、問題の症状が出る前に一度アンインストールして再インストールすることを試みたいと思います。

Answer 2

Store アプリのエラーコード 0x000001F4 については、下記の対応で解消できないでしょうか。

・Windows が最新の状態になっているか確認

　スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update

・Microsoft Store のキャッシュのリセット

Microsoft Storeが開かない － Microsoft サポート

Office Home ＆ Business 2016 など統合版に含まれる プリは、アプリ単体で個別にインストール/再インストールできませんので、Office を削除してから、初回の Microsoft アカウントでサインインして再インストールしてください。

単体アプリを購入して使用の場合は、デスクトップ版のみでストア版がありません。

ストア版で問題があるような場合、デスクトップ版への変更が案内されています。

Officeのインストール形式、デスクトップアプリ（クイック実行）版とストアアプリ版の見分け方と製品エディション、バージョンの確認

Answer 3

強制削除されてしまうのは Word だけで、他の Excel などは使えるのでしょうか。

Office を再インストールされるときのアンインストールは、どのような方法で行われたのでしょうか。

プレインストールの Office 2016 は、ストア版(Store) とデスクトップ版(クイック実行) の 2種類ありますので、それぞれの種類に応じた方法でアンインストールして、再インストールを行ってみてはどうでしょうか。

※一般的には、デスクトップ版のほうが安定していると思いますので、ストア版を使用の場合はデスクトップ版に変えてみてはどうでしょうか。

再インストールする前の削除方法

・　ストア版 ー PowerShell コマンドを入力して手動で削除

・　デスクトップ版 ー アンインストール サポートツールを使用して削除

PC から Office をアンインストールする (microsoft.com)

ストア版、デスクトップ版の識別は、Office アプリで [ファイル]タブ > アカウントのバージョン情報の表示

・バージョン 21xx (ビルド xxxxx.xxxxx ○○○) の○○○部分 (Microsoft Store またはクイック実行) で識別。

・[スタート]メニューを右クリックしてアプリと機能を選択し、アプリの一覧で Microsoft Office を探して

　Microsoft Office Desktop Apps ならストア版

　Microsoft Office Home & Business 2016 -ja-jp ならデスクトップ版

で識別できます。

再インストール方法

ストア版とデスクトップ版は、再インストール方法も異なっています。

Office 2016を再インストールする方法 **** ー NEC LAVIE 公式サイト

デスクトップアプリ版Office 2016の再インストール方法 ー NEC LAVIE 公式サイト

こんにちは、回答のほうをありがとうございました。

自分のPCにあるプリインストール版Office2016はストア版(Store) のほうです。

自分が使用しているのは、Microsoft Office Home & Business 2016 for PCのほうで、ストア版(Store)に登録されています。

ここ最近になり、自分でアンインストールはしておりませんが、強制削除された時にはアプリストアのアイコンをクリックし、もっと見るタブ→マイライブラリー→登録されているアプリ一覧内からMicrosoft Office Home & Business 2016 for PCへ辿り管理タブをクリック→登録している製品「Word2016」インストールタブをクリックしてインストール→起動。

追記　現在、Windows Storeアプリが起動できず、0x000001F4のエラーコードが表示されます。

Answer 4

強制削除されてしまうのは Word だけで、他の Excel などは使えるのでしょうか。

Office を再インストールされるときのアンインストールは、どのような方法で行われたのでしょうか。

プレインストールの Office 2016 は、ストア版(Store) とデスクトップ版(クイック実行) の 2種類ありますので、それぞれの種類に応じた方法でアンインストールして、再インストールを行ってみてはどうでしょうか。

※一般的には、デスクトップ版のほうが安定していると思いますので、ストア版を使用の場合はデスクトップ版に変えてみてはどうでしょうか。

再インストールする前の削除方法

・　ストア版 ー PowerShell コマンドを入力して手動で削除

・　デスクトップ版 ー アンインストール サポートツールを使用して削除

PC から Office をアンインストールする (microsoft.com)

ストア版、デスクトップ版の識別は、Office アプリで [ファイル]タブ > アカウントのバージョン情報の表示

・バージョン 21xx (ビルド xxxxx.xxxxx ○○○) の○○○部分 (Microsoft Store またはクイック実行) で識別。

・[スタート]メニューを右クリックしてアプリと機能を選択し、アプリの一覧で Microsoft Office を探して

　Microsoft Office Desktop Apps ならストア版

　Microsoft Office Home & Business 2016 -ja-jp ならデスクトップ版

で識別できます。

再インストール方法

ストア版とデスクトップ版は、再インストール方法も異なっています。

Office 2016を再インストールする方法 **** ー NEC LAVIE 公式サイト

デスクトップアプリ版Office 2016の再インストール方法 ー NEC LAVIE 公式サイト