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Powerpointが起動しなくなりました

Anonymous
2021-08-15T15:31:42+00:00

Microsoft PowerPointが起動しなくなりました。Officeの他のアプリは問題なく使えています。Microsoft365サブスクリプションでOfficeを再インストールしてみましたがPowerPointだけ起動しません。

8月に自動更新でWindows11 Homeがインストールされたせいでしょうか?

Microsoft PowerPoint

バージョン 16.0.14326.20074

Windows 11 home

バージョン 21H2

インストール日 ‎2021/‎08/‎02

OS ビルド 22000.132

エクスペリエンス Windows 機能エクスペリエンス パック 1000.22000.132.0

Microsoft 365 と Office | PowerPoint | 家庭向け | Windows
Microsoft 365 と Office | PowerPoint | 家庭向け | Windows

プレゼンテーションを作成し、マルチメディア オブジェクトやテキストによる特殊効果などのグラフィック効果を追加するためのツールを提供する Microsoft プレゼンテーション グラフィック製品のファミリ。

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5 件の回答

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  1. Makapu 92,110 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2021-08-16T20:58:24+00:00

    こんにちは。

    勝手に Windows 11 に更新されたのは、Insider Preview に参加されているからですね。

    Windows10のアップデート後、Windows11に代わってしまった件 - Microsoft コミュニティ

    Windows Insider Program とは何ですか?

    Insider Program に参加すると新機能を試す事が出来ますが、未知の不具合も含まれている為、業務や普段使用するパソコンでのご利用はお勧めしません。

    ご参考まで。

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  2. Anonymous
    2021-08-16T05:20:58+00:00

    kt-1688さま

    ご回答ありがとうございます。

    >Microsoftサポートにサポート予約をして下さい(サブスクリプション料金には遠隔サポートオプションも含まれています)

    インターフェースが10と11では全く変わっていたのでメニューにたどりつくのが大変でした。

    かなり待たされたのち、無事チャットでサポートを受けることができました。

    翻訳機能がいまひとつでコミュニケーションをとるのが大変でしたが、結局officeの修復では解決できず、いったんアンインストールして再インストールすることで解決しました。

    >あくまでもテストプログラムに参加してモニタリングに協力してくれる方が任意でインストールできるような形のものですのでまだ自動更新されるようなレベルではありません。見間違いでないでしょうか?

    なんらかの同意を促されることもなく、通常のアップデートと同じように「更新をインストールするには再起動してください」のメッセージに従い再起動したらWindows11になっていたので驚きました。

    今回の障害はOSの更新が原因かどうかは不明ですが、同様の障害が出た方がいらっしゃれば解決の参考になればと思います。OSのダウンインストールまでいかずに済んで助かりました。

    ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e6204a5b-fc53-4c6b-839f-b56327f5d487?platform=QnA

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  3. kt-1688 113.5K 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2021-08-16T00:18:59+00:00

    >Microsoft365サブスクリプションでOfficeを再インストールしてみましたがPowerPointだけ起動しません

    サブスクリプション加入者であれば遠慮なくMicrosoftサポートにサポート予約をして下さい(サブスクリプション料金には遠隔サポートオプションも含まれています)

    以下のリンクを参照して「コールバック予約」をして下さい。

    Microsoftサポートへの問い合わせー外部サイト

    >8月に自動更新でWindows11 Homeがインストールされたせいでしょうか?

    Windows11は現在、インサイダープログラム参加者にしか配布されません。あくまでもテストプログラムに参加してモニタリングに協力してくれる方が任意でインストールできるような形のものですのでまだ自動更新されるようなレベルではありません。見間違いでないでしょうか?

    Windows10のバージョンの確認とアップデート方法ー外部サイト

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  4. Anonymous
    2021-08-16T00:02:48+00:00

    最近OSを変更(?)されたようですが、念の為OSのバージョンが最新版になっているかご確認ください(なっていない場合、アップデートしてみてください)。
    基本的にはOSの更新や変更でこうしたエラーが起きることが多いです。

    ご返信ありがとうございます。OSの変更はMicrosoftからの自動更新アップデートでなされたもので手動インストールではありません。その後行われたアップデートも更新済です。MicrosoftからOSのアップデートに関してアナウンスはなく、障害報告の方法も個人アカウントではわからなかったため、同じ症状の方がいらっしゃるかと思いこちらに質問いたしました。

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  5. Anonymous
    2021-08-15T16:23:00+00:00

    最近OSを変更(?)されたようですが、念の為OSのバージョンが最新版になっているかご確認ください(なっていない場合、アップデートしてみてください)。

    基本的にはOSの更新や変更でこうしたエラーが起きることが多いです。

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