Microsoft Office Suite のプロダクトキー紛失

Question

PCをリフレッシュしたところ、既存にダウンロードされているアカウントからサインアウトした形になり、

同ソフトの使用において再度プロダクトキー？ライセンスキー？を入力しなければなりませんが、PCを購入したのはかなり以前の話で、キーを紛失した状態です。また、現在使用しているemailが製品とリンク付けされておらず、どうしたらよいでしょうか？Windows8.1を使用しています。サポートに問い合わせたくても、オペレーターにたどり着くのは迷路を解くよりも複雑で...だれかご指南いただければ幸いです。

Answer 1

＞Windows8.1を使用しています

先の回答も踏まえてPCごと買い替えのタイミングでは？

Officeを使わなければもう少しだけ使えますが。

Windows8.1にインストールできる買切り型はもう販売されていません。サブスクリプションを契約しないと完全版のOfficeは使えません。

Answer 2

どこへ連絡しても無駄です。

https://account.microsoft.com/services/

ここにサインインしてライセンスが確認できないと二度と使えません、再購入です。

プロダクトキーは購入直後の未使用状態で紛失した場合でも再発行はされません。

冷静になって考えてくださいね、実店舗でも買った物を失くしたら保険でもかけていない限りどこもその製品をくれないはずです。あなたは不用意なPCのリフレッシュとプロダクトキーを失くすという二つの過失で製品が使えなくなっています。

PC（Windows）とOfficeは全く別の製品で購入するときわざわざ組み込まれてその対価は支払っているのです。

Office2016/Office Premium以降の製品はMicrosoftアカウントと紐付くのでそのアカウントが不明だったりサインインできない状態だともうそのOfficeは使えません。

未設定のプロダクトキーの紛失ーMicrosoftコミュニティ過去質問

Microsoft Officeのプロダクトキーを無くした時はどうすればよいかー外部サイト

Microsoft Officeとマイクロソフトアカウントー外部サイト

パソコン初期化は慎重にー外部サイト

Office で使用する MS アカウントとパスワード忘却時の対応ーMicrosoft

Answer 3

こんにちは。

ご使用のOfficeはパソコンにプリインストールされていた

Officeだったのでしょうか。もし、プリインストールだった場合はMicrosoftアカウントでのサインインが必要になりますが

初回のセットアップはどのようなものでしたか。

「Office のライセンス認証を行う」

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/offi...

サポートに問い合せは以下から行ってみてはどうでしょう。

「Office サポートに問い合わせる」

https://support.microsoft.com/home/contact?Cont...