Officeの機能がほとんど使えなくなってしまいました。

Question

大学卒業時に卒業生向けOffice（Microsoft Office Professional Plus 2019)の永続版を購入して2年半程ずっと使用できていたのですが、昨年の秋ごろにほとんどの機能が使えなくなりました。

ファイルを開くと【製品に関するお知らせ　このデバイスのライセンス状態の確認で問題が発生しました。このデバイスでアクティブになっているOffice365のアカウントでサインインしてください。】という表示が出るので、購入時に登録したアドレスでサインインを試みましたが、「このアカウントのOffice製品が見つかりませんでした」となります。

MicrosoftアカウントがOfficeに関連付けられているか、”サービスとサブスクリプション”にサインインしてみましたが、表示されません。一応別のアカウントでも開いてみましたが同じです。

アンインストールして再度インストールもしてみましたが、変わらないです。

いろいろ調べてみたのですが結局わかりません。どなたか解決方法をご存知でしたら教えてください。

Answer 1

わかりました。問い合わせ先を調べて聞いてみます！

Answer 2

＞製品名に Plus のあるものは法人 (主に大企業) 向けの製品で、使用台数、期間、支払方法などを Microsoft または扱っている販売店と契約を行って使用するボリュームライセンスの製品で、個人で購入、使用することができません。

なるほど。そうなんですね。

＞具体的にどのように購入されたのでしょうか。

学校と提携していた業者から購入したので、そちらを調べて問い合わせしてみます。

Answer 3

＞ 大学卒業時に卒業生向けOffice（Microsoft Office Professional Plus 2019)の永続版を購入して2年半程ずっと使用できていたのですが、昨年の秋ごろにほとんどの機能が使えなくなりました。

下図のように、製品名に Plus のあるものは法人 (主に大企業) 向けの製品で、使用台数、期間、支払方法などを Microsoft または扱っている販売店と契約を行って使用するボリュームライセンスの製品で、個人で購入、使用することができません。

ライセンス管理など、システム管理者 (管理部門) が行う必要のある製品です。

インストールやライセンス認証を行う方法も、一般ユーザー向けに市販されている Offce 製品とは違うので、認証ができないため機能制限モードになったのでしょう。

以前は大学が一括で契約して、在学中の学生が無料で利用できるところもありましたが、卒業後は使用できなくなります。(最近は学生向けの Microsoft 365 Education などを採用しているところが多いと思います)

上記製品を、大学の生協などで紹介することはないはずですが、具体的にどのように購入されたのでしょうか。

Answer 4

卒業生向けOffice ということですが、そういった製品のライセンス・サポートは大学側で全て管理されているものになります。

大学で購入した製品ということであれば、大学側への相談になります。

そこから専用サポートへの取次になるかもしれません。

Answer 5

こんなとこはみてますか。 （非正規ということはない？のかな）

＜参考＞

Office のライセンスのない製品というエラーとアクティブ化のエラー

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-%e3%81%ae%e3%83%a9%e3%82%a4%e3%82%bb%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%81%ae%e3%81%aa%e3%81%84%e8%a3%bd%e5%93%81%e3%81%a8%e3%81%84%e3%81%86%e3%82%a8%e3%83%a9%e3%83%bc%e3%81%a8%e3%82%a2%e3%82%af%e3%83%86%e3%82%a3%e3%83%96%e5%8c%96%e3%81%ae%e3%82%a8%e3%83%a9%e3%83%bc-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380?ui=ja-jp&rs=ja-jp&ad=jp

非正規品の Office にご注意ください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/homeuse/prodinfo.aspx#coreui-heading-cxrt5gj

卒業生向け「Microsoft Office 特別プラン」（卒業割）の案内

https://www.tku.ac.jp/iss/iss/imgs/chirashi.pdf

卒業生向け「Microsoft Office 卒業割」について

https://www.cc.sojo-u.ac.jp/info/u365-office/

卒業生向け「Microsoft Office 特別プラン」について

https://www.tku.ac.jp/iss/microsoft-office-2.html