PC修理後にoffice３６５の解約ができない

Question

office365soloの解約ができずに困っています。パソコンの修理で初期化したことが原因と思いますが、officeの管理画面に入っても契約のサブスクの痕跡がなく解約に至りません。クレジットの毎月引き落としは続いています。解約方法を教えていただけませんでしょうか。

Answer 1

マイクロソフト電話サポートに電話をして解決しました。ご指摘とおり、別のアカウントに紐づけされていたようです。　ありがとうございました。

Answer 2

考えられる可能性として一番高そうなのは、別のアカウントにOffice 365が紐づいていることだと思われますが、いずれにしてもサポートにご連絡してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/micro...

Answer 3

契約した時のメールが残ってないですか？

基本的には届いているメールアドレスが契約した際のMicrosoftアカウントになるかと思います。

契約した時のMicrosoftアカウントどうやってもわからない場合にはクレカの番号を変えることになるかと思います

Answer 4

＞officeの管理画面に入っても

どこの事ですか？

＞契約のサブスクの痕跡がなく

アカウントが「間違って」いるだけです。

https://account.microsoft.com/services/

ここに「サブスプリクション契約をした正しいアカウント」でサインインしてください。

ここに解約や再インストールの事での質問は「ほとんど質問者の勘違い」です。

元々複数デバイスに登録できるので「PCの初期化」はサブスプリクションが表示されないことは無関係です。

Office で使用する MS アカウントとパスワード忘却時の対応ーMicrosoft

マイクロソフトアカウントを忘れた時ー外部サイト

一度サインアウトしてもう一度アカウントを確認してください。