Officeのライセンス認証について

Question

surface LAPTOP2を使用しています。

先日UEFIループにハマり、回復不能となったので修理に出し新規のデバイスが届きました。

新しく設定し、データはOneDriveから復元したあと、Excelを起動したところライセンス認証が表示されました。

以前のライセンスキーを入力すると、『すでに使用されています』と表示されました。

なので、『以前のアクティブなアカウントを使ってサインインする』からアクセスすると『関連付けされていません』となりました。

surfaceを購入した際の当初のライセンスキーは使えないのでしょうか？

どのようにライセンス認証したらいいか教えて頂きたいです。

Answer 1

何かまたマシントラブルがあったとき

Microsoftは Office製品のオンライン認証を定期的に行なっているのでその際

＞私自身が当初のアカウントだと認識しているアカウントからサインイン

ならば購入済み製品が表示されるはずです。

ブラウザにサインインしているアカウントとその 当初のアカウントというのが違っていませんか。

「サービスとサブスプリクションのページ右上の人型マークをクリックして表示されるアカウントは同一ですか？

一度サインアウトしてもう一度サインインすることをお勧めします。

Answer 2

修理後は再インストールになります。再インストールにはプロダクトキーは使うことはできません。

初回のインストールに使用したMicrosoftアカウントを使い以下からプログラムをダウンロードします。

https://account.microsoft.com/services/

※あくまでも「初回のインストールに使用したMicrosoftアカウント」のみが上記のページにアクセス可能です。

Office 2016 POSA/パッケージ製品の再インストー ル方法ーMicrosoftサポート（Sway）

Answer 3

先程の購入済み画面は出ないのですが、Excelを開くとライセンス認証のメッセージが出なくなりました。

私自身が当初のアカウントだと認識しているアカウントからサインインすると通常通り使用できるのですが、この状態だとまだ再インストールできていないのでしょうか？

Answer 4

それ以外の理由はあり得ません。

インストールしたアカウントは本人にしかわかりません。

こちらの以前の質問の顛末を確認してください

Windows11をダウンロードしたらofficeが消えたーMicrosoftコミュニティ過去質問

この方は「思い込み」でライセンスが見当たらないと当初言っておりました。

Answer 5

アンインストールを実行し、アクセスしましたが購入済みの製品の画面が出てきません。

初回のインストールに使用したアカウントではないのでしょうか？