Word、Mac上での編集ができない。

Question

Mac上での編集ができませんという表示が出ており、Wordなど全て使うことができないです。アカウントはもともとヤフオクで購入したものを使っており、約3ヶ月ほどしたところでこの表示が出て使えなくなりました。

その後学校から配布されたものでもログインしましたが同じような表示が出て使うことができません。

色々と試しましたが、インターネットからのログイン、編集、保存は可能。またIphoneでダウンロードしWordでの編集や保存はできるので、おそらくアカウントのプランなどではなくMac上のシステムの問題かと思います。使えなくなった後、一時期１週間ほどMac上でも使えたときもありましたが、結果的にまた同じエラーで使えなくなりました。

Answer 1

ご返信ありがとうございます。

パソコンにいくつかのライセンスファイルがある際に、どれが正しいか認識されず、故障するかもしれません。削除することで、正しく機能するのです。

明けましておめでとうございます。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

186638301さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「Word、Mac上での編集ができない」については、インターネットからのログイン、編集、保存する自体は無料なので、まず、ヤフオクで購入するのバージョンのご確認をお願いいたします。

1.バージョンはOffice365である場合、月一回料金を払う必要があるので、期限をご確認のほどよろしくお願いします。

2.期限切れではない場合、下記のリンクよりライセンスファイルを削除して、再度ログインしてください。お手数ですが、よろしくお願い申し上げます。

Mac で Office のライセンス ファイルを削除する方法 (microsoft.com)

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

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*マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください。

*お客様のお問い合わせ問題はコミュニティメンバーにとっては貴重なデータであるため、回答がお役に立てれば、この返信にマークを付けて投票してください。

Answer 3

ライセンスファイルの削除によって全てのアカウントで問題なく使えるようになりました！大変助かりましたありがとうございます！

ちなみにこの問題の原因はなんだったのでしょうか？？？

Answer 4

＞アカウントはもともとヤフオクで購入したものを使っており、約3ヶ月ほどしたところでこの表示が出て使えなくなりました。

キチンとした製品を正規品の販売されているサイトで購入またはサブスクリプション契約してください。

Microsoftアカウントの売買は禁止項目です。

非正規品の Office にご注意くださいーMicrosoft

そのあと学校のプランで使えなくなったという事は学校のから提供されたアカウントでサインインされてのものですね。

学校から提供された際に再インストールはされましたか？

またキーチェーンで一度資格情報を削除してから再インストールをするのもいいのでは？

Macのキーチェーンアクセスでキーチェーンを削除するーAppleサポート

※キーチェーンについての質問は自分で調べるかAppleサポートに質問してください