オンラインにアップロードしたファイルを閲覧できない

Question

Microsoft Officeのオンライン無料版にファイルをアップロードして編集していましたが、数日経ってから再アクセスするとファイルを開くことができず、白い画面にワードのマークがでるだけです。

環境はiOSです。

無料版のため開けないのでしょうか？

** モデレーター註：

この質問は、Windows/その他/不明/Microsoft の他の Windows アプリのカテゴリに投稿されておりましたが、

内容から判断して、こちらのカテゴリに移動させていただきました。

Answer 1

ikeda Ikedaさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「Microsoft Officeのオンライン無料版にアップロードしたファイルを閲覧できない」については、白い画面が出る原因は無料版のためではないと存じますが、サーバーの一時故障だと存じます。

もしよろしければ、PCでOfficeのオンラインのサイト【Office 365 ログイン | Microsoft Office】にアクセス、サインインし、ファイルの編集が可能かどうかをご確認のほどよろしくお願いします。

もしサイトでも編集不可の場合、大変ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。

お手数ですが、Iphoneのバージョンの送信をお願い致します。フィードバックを送信させていただきます。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

---

Antonia| Microsoft Community Support Specialist