office2021再インストールの方法について

Question

[ビットロッカーの復元キーを入力してください]という画面から先に進めなくなり、

microsoftアカウントから復元キーも手に入らなかったため、Windows11を再セットアップしました。

その後、Office2021の再インストールができません。

microsoftアカウントに手元のproductキーを入力すると使用中と表示され、

ファイルのダウンロードができません。

アカウントのストア履歴を参照してもoffice2021の購入履歴等々は表示されません。

既にwindows11を初期化しているためofficeに紐づいていたアカウントもわかりません。

office2021を再インストールする方法は他にありますか？

Answer 1

ビットロッカーの件とOfficeのライセンスの件は関係無いです。

初回インストール時のMicrosoftアカウントをキチンと把握していれば

https://account.microsoft.com/services

にサインインすれば

※2016以降は同じなので製品は置き換えてください。

この様な形でMicrosoftアカウントに永遠に保存されます。初期化しようがここはそのままです。

ここに入れないことが問題なのです。

このページは正しくサインインすればスマホなどどのデバイスでも表示されます（インストールはできませんが）

＞追加購入したofficeも買い替えは納得いかないです

ここはユーザーコミュニティです。私も他に回答をする人も同じユーザーでMicrosoftアカウントや製品ライセンス管理は個人単位でキチンとしています。

ここで納得するしないの話を出しても仕方ないです。

Microsoftとして会社で対応出来無いことは先程のリンク先を見ればわかると思います。死んだ人間を生き帰させろと同レベルの話です。

Microsoftアカウントという製品を捨てた（もしくは管理していない）当人が悪いのです。物理メディアの付かないオンライン製品はMicrosoftに限らず、ライセンスしたアカウントが有効でない（わからないも含む）と使えなくなるのは一緒です。

ビットロッカー以外のトラブルで初期化や再インストールしようとした時に同じ問題に直面したでしょう。それが早かったか遅かったの違いレベルです。

Answer 2

ビットロッカーの件について

Microsoftアカウントは持っているので、サインインしました。

個人ページでは使用しているPCや個人情報は得られましたが、復元キーを参照するページを開くと

[表示する情報はありません]の一点張りで、どうにもなりませんでしたので、この件は諦めました。

同個人ページにはoffice2021の購入履歴もないため、可能性として他のアカウントで登録した

のかなと考えたわけです。

勝手に行われたwindows updateの不具合(KB5012170)によって個人データが消え、

追加購入したofficeも買い替えは納得いかないです。

https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1433664.html

Answer 3

＞windows11を初期化しているためofficeに紐づいていたアカウントもわかりません

＞microsoftアカウントから復元キーも手に入らなかったため

何で？復元キーを入手しようとした時点でMicrosoftアカウントがわからなかったって事？

この時点でアウト、Officeは買い直し！

Microsoft Office 2021 についてー外部サイト

アカウントとパスワードは大切ですー外部サイト

マイクロソフトアカウントを忘れた時ー外部サイト

＞microsoftアカウントに手元のproductキーを入力すると使用中と表示され

プロダクトキーカードは正式なライセンスと引き換えするためのもので一度入力すると二度と使えません。

ライセンスを証明するものはこの時に使用したMicrosoftアカウントのみです。

既に使われているプロダクトキーと表示されるー外部サイト

リンク先は統一させていただきました（ページ作成者のプロフィールを見ていただければ信頼性は高いと思います＝Microsoftサポートでも何もできないということです）