Word2016のオンライン画像の挿入で「サーバーに一時的な問題が発生しています」とメッセージが出てしまい挿入ができません

Question

Windows10にOffice2016をインストールして使っていますが、前は起きていなかったと思うのですが、オンライン画像の挿入をしようとするとエラーが起きているようです。

エラーメッセージは「サーバーに一時的な問題が発生しています」です。

インターネットはLANケーブルで接続しており、サイトの閲覧などは問題なく行えます。

Windows10にOffice2019をインストールした端末では問題なくオンライン画像の挿入をおこなえています。

これはOffice2016側で問題が起きているのかな？と推測していますが、どなたかマイクロソフトのサイトからパッチファイルが置いてあるなど情報をお持ちの方はいらっしゃらないでしょうか。

ご教授頂けますと幸いです。

宜しくお願い致します。

Answer 1

本日自分の環境 Office 2013/Windows8.1 にて確認したところ、特別 Office についても、Windows についてもその後更新プログラムが到着していたわけではありませんが、改善に至ったようです。

Office 2016/2019 などの環境では確認してませんが、一度、確認されてみてはいかがでしょうか？

私はちょうど本日確認したばかりですが、もうちょっと（数日）前ぐらいに改善していたようです。

Answer 2

onClick様

ご連絡有難うございます。

onClickさんのメッセージを読んで、私の環境でも確認をしてみました。

Windows10のOffice2016で以前エラーが起きていましたが直っていました。

直った理由は分からないのですが無事に使えるようになりました。

情報有難うございました。

Answer 3

onClick様

現状につきましてご教授頂きまして有難うございます。

まずはMicrosoftにフィードバックをして、対応を促すしかないようですね。

フィードバックを行いMicrosoft側にも状況を周知してもらえる様にしたいと思います。

また情報などありましたら、ご教授頂けますと幸いです。

Answer 4

以下のサイトにもありますが、現状では対応待ちです。

・オンラインビデオ　ダイアログが表示されない。!!ERROR!!　ダイアログが表示される。

日本に限らず内外で発生しているもので、Microsoft 365 などのサブスクリプション版では問題ありませんが、Office 2013/2016　さらには、2019 などでも発生しているもののようです。機能によっては、Office 2021 でも発生しているようです。

現状では、オンライン画像については、Bing などで画像検索するなどで対応していくしかなさそうです。