iphoneのExcelアプリとWordアプリでファイルが開けない

Question

iphoneのアプリのエクセルとワードのアプリ内でOneDriveに保存しているファイルが開けなくなりました。

・オンラインのOneDriveでは開ける、編集可能

・PC（Windows）では同期でき、開ける

・アプリのアンインストールと再インストール

・設定からExcelのリセット、Wordのリセットをして再度サインイン

・再起動

・OneDriveアプリからファイル参照してEcxelで開こうとする

など試しましたが、

何度もサインインを求められ、パスワードを入力するのですが、

結局、「ファイルを開けません、ロックされているか、使用中であるか、または十分な権限がない可能性があります」とメッセージが出ます。

逆に、新規作成したものをOneDriveに保存しようとすると、「サーバーに接続できまません」となります。

OneDriveに保存されているファイルの一覧はアプリでみることができるのですが、

ファイルを開けない状況です。

どなたか解決方法がお分かりになる方がいらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。

Answer 1

Excelファイルが開かない ―Microsoftコミュニテイ

こちらでちんばば 224さんの方法を試してみてください。

1. safariを起動
2. 検索窓にOneDriveと入力し検索
3. Web版OneDriveのリンクを開きサインイン

これを試して結果をお知らせください。

Answer 2

9/14付アップデートで更新しましたが、改善されませんでした。

Answer 3

4日前は使用できました。

wordも同じ状態です。

onedriveに保存した新しいファイルも、iPhoneでは開けません。

Answer 4

Appストアで更新してもExcelは開けません。繰り返しパスワードの入力を求められます。

Answer 5

こんにちは玉玉517、

私はダニエルです、そして、私はあなたの質問であなたを助けてうれしいです。

まず、ご不便をおかけして申し訳ありません。私は問題をよりよく理解するためにいくつかの質問をします。

-- これに至った出来事はありましたか?例えば、オフィスプログラムなどを更新する?

-- 最後にうまくいったのはいつですか?

-- OneDrive で他の種類のものを開くことはできますか?

-- PCからOneDriveに作成された新しいファイルをiPhoneで開くことはできますか?

ご不明な点がございましたら、私に知らせてください、そして、私はあなたをさらに助けてうれしいです。

よろしくお願いいたします

ダニエル書

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