Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
>Officeの種類は【Office Home and Business 2019】になります。
本当にインストールしたい製品が、Office2016であれば、登録したMicrosoftアカウントが違っています。
初回登録時に使用したMicrosoftアカウントを思い出してください。
>プロダクト キー入力後
>『1. 以下の [今すぐダウンロード] ボタンをクリックします。』
>が出てきて[今すぐダウンロード]を押下したら8メガのファイルがダウンロードされます。
Office2019からは、VL版を除きオフラインインストールは出来なかったと思います。
>ちなみにOffice2016は電話認証できないのでしょうか
プリインストール版は、無かった気がしますけど、他回答者の返答を待って貰った方が良いと思います。