一部ユーザ間のファイル共有に不具合

Question

Anonymous

お世話になっております。

弊社で利用しているMicrosoft 365にて、一部ユーザ間のファイル共有に不具合が発生しています。

確認したところ、ADユーザに問題がある可能性が高いと思われます。

もし、参考になるドキュメントがあれば、ご連携いただけますと幸いです。

解決方法があれば合わせてご教示いただけますでしょうか。

尚、環境はAzure ADとオンプレADのハイブリットです。

説明のため、不具合が発生しているIDの利用者をユーザAとユーザBとします。

・ユーザA→ユーザB ファイル共有不可

・ユーザB→ユーザA ファイル共有可能

上記のユーザがファイル共有を行うアプリは主にTeamsのクライアントアプリ上となります。

そのため、共有ファイルの実体はOneDriveにあります。

ユーザAのOneDrive上の共有設定を確認したところ、ユーザBに対するアクセス権限が付与されていました。

にもかかわらず、ユーザBが該当のファイルを開くと、以下のエラー画面、

または、ユーザAへのアクセス権要求フォームが表示されます。

ちなみに、ユーザBのIDは休職のために一時的に削除、その後復職に合わせて同名のIDを新規作成しました。

ユーザAのID作成タイミングはユーザBの休職前です。

本件について対応したことは、以下の通りです。

・OneDriveの共有ファイルの設定を「リンクを知っている○○のユーザー」、「特定のユーザー」に変更し、ユーザBにファイルを開いてもらう。

→変わらず。

・ユーザAのIDで別のPCにサインインし、ファイル共有を再度試す。 →変わらず

・ユーザAが属する部署の他のユーザがユーザBにファイル共有できるか確認 →ファイル共有可能

・種類の異なるファイル（エクセル、ワード）でそれぞれ共有が可能か確認 →変わらず

宜しくお願い致します。

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2 件の回答

Answer 1

ご連絡ありがとうございます。

OneDriveのリセットをユーザーBの環境で実施しましたが、状況は変わらずでした。

ユーザーAの方でも念のためリセットを行いましたが、同じ状況です。

社内の人間に相談して、サポートに問い合わせてみたいと思います。

Answer 2

ikesusan77さん、こんにちは。

ユーザーB の方で、OneDrive のリセットを行ってみるとどうでしょうか。

リセットの方法は以下のサポート記事をご参照下さい。

改善されない場合は、管理者の方を通して、一般法人向け Microsoft 365 のサポートへお問い合わせ下さい。