使用機器の変更でofficeにログインができない場合の対処法を教えてください

Question

「Office Home&Business Premium」のプロダクトキーを用いてサインインができません。

以前はギャラクシーのスマートフォン端末で使用をしていて、今回、Windowsの端末からログインをして、使用できる端末を変更したいのですが、うまくいきません。

【すでに試したこと（スマホ操作）】

・すべてのofficeアプリ　サインアウト後にアンインストール済

・Microsoft365のサインアウト済

・ギャラクシーアカウントとの紐づけ解除済

スマホの情報は完全に消去したはずなのに、プロダクトキーの入力を何度試してもいまだ「別のアカウントで使用されています」の状況です。

新たにライセンスを購入しなくては使えなくなってしまったのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

【追加情報です。】

サインインをしたいPC端末について、追加です。

数年前使用をしていた際に不具合があり、1度初期化をしました。

その後Microsoftアカウントにログインはできましたが、officeにサインインできなくなっています。

この場合は不可能でしょうか。

Answer 1

＞Office Home&Business Premium

これは購入した一台の PCのみにしか使用できません。

＞ギャラクシーのスマートフォン端末で使用

これはライセンス所持関係無く無料で使用できます。

10.1inch を超えるタブレットのみHome & Business Premiumに付随したOffice365サービスで1年間だけ無料で使えます（2年目以降更新料必要、現在では販売終了）

Answer 2

既に使われているプロダクトキーと表示されるー外部サイト

既に別のデバイスにインストールされていますで、Officeが使えないー外部サイト

大切なのは Microsoftアカウントです。プロダクトキーは引換券にすぎません。

Answer 3

こんにちはバタコ!

マイクロソフトアンサーコミュニティフォーラムに手紙を書いていただきありがとうございます。 私は独立したアドバイザーであり、あなたのようなユーザーであるShakiruです、そして今日あなたを助けることができてうれしいです。

申し訳ありませんが、Windows PCをMicrosoftアカウントにリンクしているかどうかを確認できますか? まだ行っていない場合は、次のようにしてください。 [Windows の起動] をクリックし> [設定] をクリックし> [アカウント] を選択し> [メールとアカウント] を選択し>Microsoft アカウント] の下の [Microsoft アカウントの追加] を選択します> Microsoft アカウントに関連付けられているメール アドレスを入力します> 確認コードを入力し、手順に従ってプロセスを完了します。 -Microsoftアカウントにログインして、PCがリンクされているかどうかを確認します。 -そうでない場合は、PCでMicrosoft Officeをアクティブ化できるかどうかを確認します

-PCにすでにインストールされているOfficeをアンインストールしてください

その後、Microsoft Officeのダウンロード、インストール、およびアクティブ化を再試行できます。 ガイダンスについては、以下のリンクを確認してください。 https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

追加の支援が必要な場合は、さらにお手伝いさせていただきます。

敬具 シャキル

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