不正請求の件

Question

御社より不正請求が来ております。

以前office365お試し版を使い、既に削除しており、

アカウントはありません。

今回問い合わせのためにアカウントをつくりました。

ご請求内容

5/3 ¥842 5/4 ¥100 5/6 ¥5958 5/8 ¥850 5 /14 ¥8800 5 /14 ¥4389 5/15 ¥1594

5/16 ¥2640 5/19 ¥3960 5/19 ¥3960

6/3 ¥842 6/4 ¥850 6/8 ¥850

7/4 ¥850 7/3 ¥842 7/8 ¥850

カード番号などお問い合わせいただければお答えします。

ご確認をお願いします。

Answer 1

Yu yumさん、こんにちは。

kt-1688さんが回答されていますが、こちらはユーザー同士の情報交換の場所となっており、正式なサポートではありません。

・クレジットカードを止めるにはどうする？紛失や盗難の際の対処法 - Fincy[フィンシー]（外部サイト）

一刻も早くカード会社に連絡をしてカード利用の停止、そして不正利用の補填について相談してみて下さい。

Answer 2

ここはユーザー同士の情報掲示板で契約は金銭に絡むことは取り扱えません。

＞以前office365お試し版を使い、既に削除しており、

アカウントはありません。

お試し版はアンインストールやアカウント削除しただけでは「解約」とはなりません。指定されたサイトで解約手続きをしないと請求は継続され続けます。大概のデジタルコンテンツのお試しは同じ仕組みでMicrosoftが特にわかりにくいとかあくどいことをしているとはおもいません。

Microsoft サブスクリプションをキャンセルするーMicrosoft

試用版終了の2日前までにこの手続きをしていないと自動更新の意志ありと判断され請求され続けます。

Microsoft Store サポートに問い合わせるーMicrosoft

問合せ先は上記リンクにある電話に「営業時間」に問い合わせてください。

アカウントを削除したという事でMicrosoftでは調査できないかもしれません、サポートではクレカ番号は聴取できません、聴取するのはカード会社・有効期限・番号下4桁くらいです。（これもどこのどんなサービスの支払いでも同じ、オペレーター側の画面では個人情報漏洩防止のためそこまでしか表示されません。これは私が複数のコールセンターで支払いに係る業務を経験したうえでの話です。

Amazonのこんな画面をイメージしてください、これはアカウント（＝お客様情報）が初めて表示できます。

基本は不審があるならカード会社で止めるのが一番です。

Answer 3

こんにちはユウY、

私は独立したアドバイザーの一人であるユングです、そして、私はあなたの質問であなたを助けてうれしいです。

サブスクリプションが 30 日以内に更新された場合は、払い戻しをリクエストできます。https://account.microsoft.com/services で払い戻しを受けるには、サブスクリプションを作成したアカウントにサインインします。ログインしたら、キャンセルしたいサブスクリプションを見つけて[管理]をクリックし、[キャンセル]をクリックします。払い戻しの対象となる場合は、数日後に処理され、使用したお支払い方法で返金が届きます。

できない場合は、この要求についてマイクロソフトのサポートに連絡することをお勧めします。チャットまたは電話でサポートに問い合わせることができます(お住まいの国の番号を探してください)。

チャット：

1)https://support.microsoft.com/contactus ここに行く
2) エージェントと話すタイプ
3) Office & Microsoft (for Home) を選択します。
4)請求を選択します

サポートチャネルの営業時間はお住まいの地域によって異なり、COVID-19の状況により少し余分な待ち時間が発生する場合があります。

電話番号: https://support.microsoft.com/help/4051701

この情報がお役に立てば幸いです。ご不明な点がございましたら、私に知らせてください、そして、私はさらにあなたを助けてうれしいです。

よろしくお願いいたします
ユング

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。