クレジットカードの有効期限が切れたので情報の更新をしたいができない

Question

アカウントの管理ページより「更新する」の手続きを試みたが「このカードの情報と一致しません。」というメッセージが出て完了できません。入力ミスは何度もチェックしました。

ならばと言うことで新規にカード情報作成を試みましたが、こちらも同様のメッセージではねられてしまいます。Googleをはじめとして他のサイトではすんなり更新できたのですが、マイクロソフトアカウントだけが受け付けてくれません。利用端末はＰＣ、環境はWindows 11 Home(バージョン22H2)です。使用ブラウザはEdgeです。Office３６５のサブスクの期限が来ており、焦っています。

Answer 1

こんにちは鶴里、

私たちに手を差し伸べていただきありがとうございます。私はここの独立したアドバイザーであり、あなたのようなマイクロソフトユーザーであるブレッシングです。

すべてのカードがMicrosoftによって受け入れられるわけではないことに注意することが重要です。名前や住所を省略しないでください。住所を住所 1 の規定に含めることができない場合は、住所 2 の規定に完全な住所を入力します。

お住まいの地域が支払い方法として入力しようとしているカードと一致し、カードがアクティブであることを確認してください。

ただし、それでも同じエラーが発生する場合は、ライブチャットを通じてMicrosoftサポートに問い合わせることができます。

ライブ チャットで Microsoft サポートに連絡するには、次の手順に従ってください。

1. http://support.office.com/home/chat に移動
2. 問題を説明し、[ヘルプを表示] をクリックします。 3.製品とカテゴリを選択し>確認します。
3. [サポートエージェントとチャット]をクリックして>確認します。 5)[チャットを開始]をクリック

お役に立てれば!

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。

Answer 2

その後何か状況は変わりましたでしょうか？

12/6になってこんな記事があがりました。

「急に使えなくなった」クレジットカードの“敏感すぎる”不正検知システムに戸惑う人々ーマネーポスト

Amazonなどでも発生し特に規則性はないようなのでカード会社に問い合わせされた方がいいかと思います。

※ サブスクリプションの更新は Microsoft StoreでもできますがStoreのオペレーターはカード番号を聞くことができないので