「Microsoft 365のサブスクリプションで問題が発生しました」とでる。

Question

Microsoft 365を更新。どのソフトを開いても（ex. PowerPoint）、「アカウントに関するお知らせ。Microsoft 365のサブスクリプションで問題が発生しました。」とでる。インストールをし直しても、全く変わらない。

**モデレーター注**

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Answer 1

SAYEKIさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「サブスクリプションの問題」については、ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。ご利用いただいたWindowsのバージョンはWindows１０それともWindows１１でしょうか。Officeバージョンの承認にかかわる可能性があり、もしよろしければ、下記の手順をご参照ください。うまくいかなかった場合、リモートサポートをお勧めいたします。お手数ですが、宜しくお願い致します。

Microsoft からリモート アシスタンス サポートを受ける

1. 左下の検索ボックスで「Command Prompt」を検索し、右クリックして「管理者として実行」する

2.cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16と入力してください。

3. システムが指定されたパスを見つけられない場合は、cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 と入力して、Enterを押してください

4. cscript ospp.vbs /dstatusと入力し、Enterを押してください（.vbs の後にスペースが入ることに注意）。

5. 以下のコマンドを入力し、Enterを押してキーをアンインストールします。

cscript ospp.vbs /unpkey: (前に表示された最後の5つのキー「アルファベット」を入力)

6.その後、プロダクトキーのアンインストールが成功します。

注：複数のライセンス名が表示されている場合は、2番目のステップで再度「cscript ospp .vbs /dstatus」を入力して製品が見つからなくなるまで、/unpkeyコマンドを使用して各プロダクトキーの最後の5桁を削除します。

Wordを再度開き、アカウントにログインするとアクティベーションが完了します。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

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