MacのアカウントとWordの不具合の関係

Question

Anonymous

MacBookAir(M12020)

MacOS Monterey バージョン12.4

Microsoft Word for mac バージョン16.64(22081401)

ライセンス Microsoft365のサブスク

上記の環境でWordを使用していますが、

・フォーマット→文書のレイアウトをクリックしてもダイアログボックスが表示されない

・レイアウト→サイズからページサイズの変更をクリックしてもサイズ変更のダイアログボックスが表示されない

・環境設定→フォントを埋め込む設定にし、名前をつけて保存でpdfに変換しようとすると｢印刷に最適｣の項目を選んで保存することができない

等の不具合が起きています。これらの不具合はMacの購入後最初のWordのインストール時から続いていて、以前は問題なかったが最近急に不具合が起きている、という訳ではないです。

これらの不具合に対し、Mac本体、Wordそれぞれのバージョンの更新、再起動、Wordをアンインストールし再度インストールする、その他ネットに載っている記事の改善方法を試すも改善しませんでした。

しかし、Macのアカウントを新規作成しユーザーを追加、新規の方のアカウントでWordをインストールしてWordを立ち上げると、上記の不具合はなく、全ての機能が問題なく使えるようになりました。

ExcelやPowerPointではWordの不具合が起きる方のアカウントを使用してもなんの問題もありません。

そもそもこの状況がMicrosoftの操作で解決するのか、Mac側に問題があるのか分からず、Apple側に問い合わせるべきか、Microsoft側に問い合わせるべきなのかも分かりません。

この状況で元々のMacのアカウントでWordの不具合を改善する方法はありますか？

元々のMacのアカウントはiPhoneとも紐付けしているので、新しいMacのアカウントに完全移行するのはなるべく避けたいです。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

1 件の回答

Answer 1

sa_na_2さん、こんにちは。

Word for mac で新規ユーザーアカウントでは問題が発生しなかったのですね。

Word を再インストールしたとの事ですが、まだ行っていなければ以下の方法で Office を完全にアンインストールしてから再インストールを行ってみて下さい。

ただ、上記サポートページの情報が古い様ですので、以下も併せてご確認下さい。

<アンインストール時の注意>

完全にアンインストール後に再インストールしても変化が無い場合は、＜セーフモード＞で Mac を起動した場合はどうかご確認の上、以下の記事をご確認下さい。