データの分析、グラフ作成、および通信のためのツールを備えた Microsoft 表計算ソフトウェアのファミリ
大手SNSやアメリカのコミュニティを調べるとどうもOffice2019のライセンス認証のトラブルが発生しているように思えます。
再インストールでも解決できない場合には、一度MSへ直接相談したほうがいいかもしれません。
マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
問い合わせる場合、出来れば結果について書き込みをお願いします。
MS側の問題なのか情報が無いため、他の方の役に立ちます。