office2019が突然消滅し、マイクロソフトアカウントの画面からもダウンロードできません

Question

全く突然ですが、office2019のアプリケーションがすべて消えてしまいました。ウィンドウズボタンから見る「すべてのアプリ」からも全て消えました。そこでマイクロソフトアカウントにサインインし「サービスとサブスクリプション」の画面を見たのですが、office365の購入を求められるばかりでoffice2019が表示されません。（下記画像の通り）。元々のソフトはoffice Home&Business 2019です。windows11です。どうすればいいのでしょうか。

Answer 1

ありがとうございました。復旧しました。購入時のアカウントを忘れていたのが原因でしたが、復元できました。

Answer 2

ありがとうございます。
復旧できました。購入時のアカウントを完全に忘れていたのが原因でしたが復元できました。

Answer 3

基本的にサインインするMicrosoftアカウントが間違えているしか理由はありません。そのアカウントがわからない限り再インストールできません。

同様の質問は定期的に入りますが全て「違うアカウントでした」と戻ってくる場合が殆どです。

Office で使用するアカウントと必要なアカウントーMicrosoft

また既にブラウザが違うアカウントでサインインされてそちらに引っ張られる可能性もあります。

• 普段使っているブラウザでは無く別のブラウザソフトで開く
• ブラウザのプライベートモードで開く（言葉は自分でお調べください）

Answer 4

添付の図は「サービスとサブスクリプション」の画面ではありません。もう一度メニューバーの「サービスとサブスクリプション」をクリックして下さい。

そこにも購入履歴に「インストール」がなければ、多分アカウント間違いかと。

Answer 5

こんにちは

私はバンビです、そして、私はあなたの質問であなたを助けてうれしいです。

Office 2019がコンピューターから消えたとおっしゃいました。Office 2019 を購入したかどうか、およびこれをどのくらいの期間使用したかを知ることはできますか?

はいの場合は、Office のキーが必要です。コンピュータに付属している場合は、コンピュータにリンクされたデジタルライセンスがあることを意味します。

コンピュータに付属している場合は、ライセンスを削除した最新のアップデートがある可能性があります。

いずれにせよ、このリンクの手順を使用して Office.com からダウンロードできます。

https://support.microsoft.com/en-au/office/7c695b06-6d1a-4917-809c-98ce43f86479

このリンクの手順を使用してアプリを検索することもできます。

https://support.microsoft.com/en-us/office/907ce545-6ae8-459b-8d9d-de6764a635d6

また、コンピューターの検索バーを使用して.exe Excel.exe や Winword、あるいはその両方を検索することもできます。

この情報がお役に立てば幸いです。上記の情報に基づいて、より詳細な説明をお気軽にご提供ください。

よろしくお願いいたします
バンビ

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