Microsoftサポートから折り返しの電話がない

Question

マイクロソフト製品について質問があり、先日から何回かマイクロソフトサポートに問い合わせているのですが、折り返しの電話がありません。なにかこちらに不備があるのでしょうか。

今回の問い合わせ内容は以下のとおりです。もちろん名前と電話番号は実際には記入しています。

お問い合わせを開きました 指定された電話番号にサポート代理人が電話します。コールバック時間は異なる場合があります。 タイトルタッチパッドがスクロールしない

要求番号1047336143

状態Active

名前　＊＊＊＊＊＊＊電話番号　＊＊＊＊＊＊

Answer 1

こんにちはアレス、調子はどうですか?

HID準拠のタッチパッドドライバをアンインストールし、完了したらPCを再起動してください。

お役に立てれば。

敬具 ミク

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。

Answer 2

こんにちはアレスK、はい、それは正しいです。

ありがとうございました。 ミク

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Answer 3

返信ありがとうございます。

４．の「ヒューマンインターフェイスデバイス」までは進み、それを開いてみたのですが、

５．の「タッチパッドのドライバー」がどれなのかよくわかりません。

「HID　準拠タッチパッド」のドライバーをアンインストールすればいいのでしょうか。

以上、教えていただければ助かります。

Answer 4

こんにちはアレスK、フォーラムに来ていただきありがとうございます。

あなたが直面している問題について聞いて申し訳ありません、私は私ができる最善の方法で喜んでお手伝いします。

1. Windowsのスタートアイコンを右クリックします 2.デバイスマネージャーを選択します
2. [表示]タブをクリックし、[非表示のデバイスを表示]を選択します 4.ヒューマンインターフェイスデバイスを探す 5.右クリックしてタッチパッドのドライバーをアンインストールします 6.PCを再起動します

上記の提案がまだ機能しない場合は、遠慮なく連絡してください。私はあなたをさらに助けることを嬉しく思います。

敬具 ミク

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