特定のPCで「エラーを特定できません」が発生する。

Question

Anonymous

ある特定のPC上で、マクロを含んだExcelファイルを開くと「システムエラーです:&H8004005(-2147467259)エラーを特定できません」の

エラーが突然発生するようになりました。（前日までは正常に開いた）

こちらのコミュニティで同様のエラーの情報（日本語を含むファイル名、フォルダ名等にアクセスするとエラーが発生する）を確認した上で、

Windows Updateで最新状態になっている事も確認し、記載されていた情報にあった適用済みのパッチを削除しようと試みましたが、そのパッチ

自体が適用されていなかった為、同様の原因ではないかと思い、とりあえず別のPCで同じExcelファイルを開いてみたところ、正常に開けました。

開けたPCで上書き保存し、エラーが発生したPCで開いてみたところ正常に開けたので、そのPC上で上書き保存した後、再度開いてみると最初に

発生したエラーとなりました。

エラーが発生したPC、エラーが発生しなかったPC、共にOSはWindows10 HOMEで、Officeは2016 Pro、Windows Updateも最新となっており、

原因が良く分かりません。

何か原因を特定する上で確認しておくべき点や対応方法等、アドバイスを頂ければ幸いです。

よろしくお願い致します。

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Answer 1

Stack22さん、こんにちは。

Office がクイック実行形式（またはストアアプリ版）をご利用の場合は、以下の記事を参考に Office のバージョンを 2206 から 2205 に戻して更新を無効にする事が回避策となっております。

（※画面左下の(返信数(XX)) をクリックして全てのコメントを表示してご確認下さい。）

クイック実行形式(C2R)（またはストアアプリ版）か Windows インストーラー形式(MSI)の見分け方は、[ファイル] > [アカウント] に [更新オプション]があるかどうかで見分ける事が出来ます。

[更新オプション]がある・・・クイック実行形式(C2R) またはストアアプリ版

[更新オプション]がない・・・Windows インストーラー形式(MSI)

＜参考＞

Office が Windows インストーラー形式(MSI) の場合は、Windows の更新プログラムをアンインストールして下さい。

・Office 2013 KB5002121

・Office 2016 MSI KB5002112

更新プログラムをアンインストールしたら、自動的に再度適用されない様に更新を一時的に無効にします。

＜問題が発生する更新プログラムのバージョン一覧＞