サブスクリプション製品とプリインストール製品

Question

誤って契約したmicrosoft365を解約しました。プリインストールされているoffice製品を起動するつもりでアイコンから開くと、サブスクリプション製品で起動しているようです。これは、どういった状態でしょうか。

Answer 1

サブスクリプション版のライセンス情報が残っている状態ですね。

Office をいったんアンインストールし、再インストールしてみましょう。

まず Microsoft アカウント | サービスとサブスクリプション にサインインし、プリインストール版 Office のライセンスが表示され再インストールのためのリンクがあることを確認してください（もしライセンスが表示されなければ、サインインするアカウントが間違っています）。

PC から Office をアンインストールする (microsoft.com) にあるアンインストール サポート ツールを利用して Office をアンインストールして、再起動後再インストールしてください。