初期化したパソコンに再度マイクロソフト(エクセル、ワード等)を再インストールする方法。

Question

機械音痴で初めて質問させていただきます。

重くてしょうがなかったパソコンをなんとか検索しながら、初期化まで進めました。

随分と軽くなり使えるようになったのはいいんですが、エクセルやワードが現在使えない状況です。

パソコンを購入当時7年前、プロダクトキーを使用してダウンロードしたのは覚えております。

しかし、これまで意識して使用していなかったので、マイクロソフトアカウントを忘れてしまいました。

メモをすることなく消してしまったのが悔やまれます。

再度初期化されたパソコンにソフトをインストールしたいのですが、今まで使用していたマイクロソフトアカウントがわからないとダウンロードはできないのでしょうか？

またマイクロソフトのサポートに連絡をすれば復旧できるのでしょうか？

初回にしか使えないようですが、プロダクトキーはわかります。

Answer 1

こんにちはポパイハフレンド、

マイクロソフト コミュニティへようこそ。

私はあなたと同じようにマイクロソフトのユーザーです、あなたがうまくやっていることを願っていますか?

所有しているマイクロソフトのライセンスを記載していない。

Office ライセンスに関連付けられている Microsoft アカウントのユーザー名がわからない場合は、ライセンスを再インストールできません。

以下のリンクを使用して、Microsoft アカウントのユーザー名を確認してください。

https://support.microsoft.com/help/b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c

Microsoftユーザー名が見つからない場合は、以下の手順とリンクを使用してMicrosoftサポートに問い合わせることをお勧めします。

マイクロソフトのお問い合わせ Web サイトにアクセスしてください。

http://support.office.com/home/chat

1. 「オフィスライセンスの検索」と入力し、[ヘルプを表示]をクリックします。
2. ページの下部にある [ログインしてサポートに問い合わせる] をクリックします。
3. マイクロソフトアカウントでログインします。
4. [製品とサービス] で、[Microsoft 365] と [Office オプション] を選択します。
5. [カテゴリ] で、[サブスクリプションの管理] を選択します。 6.「サポートエージェントとチャットする」をクリックします。

さらにサポートが必要な場合はお知らせください。

コミュニティに還元し、この返信で問題が解決したかどうかを示して、この問題を抱えている次の人を助けます。下の[はい]または[いいえ]をクリックします。

暖かいよろしく

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。

Answer 2

プリインストール版の Office 2013 は、購入時に付属していたプロダクトキーが必須で、以下から再インストールします。

Office のライセンスは Microsoft アカウントとの紐づけはされませんので、使用する Microsoft アカウントは任意のアカウントを使うことができます。

Office または Microsoft 365 のセットアップ

Office Premium および Office 2016 以降のすべての製品、および別購入したパッケージ版の Office 2013 の場合は、初回のインストールを行ったときに使用した Microsoft アカウントに、Office のライセンスが紐づけされますので、初回使用の Microsoft アカウントが必須で、以下にサインインして再インストールします。

初回使用のアカウントでサインインすると、購入済みの製品に表示されてきます。

購入時のプロダクトキーは、使用済みとなっていますので使用できません。

Microsoft アカウント | サービスとサブスクリプション

Office のライセンスが Microsoft アカウントに紐づけされるタイプの製品の場合は、Microsoft アカウントが必須で、ユーザー自身の管理になっているため誰もわかりません。

このため、紐づけされているアカウントが分からないと、再インストールはできませんので、心当たりのあるアカウントを思い出すしかありません。

サポートに問い合わせても、サポート側でも調査できないので、Microsoft アカウントは教えて貰えません。

Office で使用する MS アカウントとパスワード忘却時の対応 - Microsoft サポート

アカウントとパスワードは大切です。 | Webikerの自由二輪な生活 ー 外部サイト

初期化する前に、Microsoft アカウントをメモして残しておくか、サインインしてダウンロード/再インストールが可能であることを確認しておくことが鉄則です。

どうしてもわからない時は、Microsoft 365 Personal、Office 2021 などの再購入が必要になってしまいます。

Answer 3

＞またマイクロソフトのサポートに連絡をすれば復旧できるのでしょうか？

それは無理です。

プロダクトキーからアカウントを教えて貰う事が出来なくなりました【情報共有】ー Microsoftコミュニティ作成日 2019年6月03日

Answer 4

＞初回にしか使えないようですが、プロダクトキーはわかりま

製品がプレインストールのOffice2013で有ればプロダクトキーで再インストールをする事が可能ですが、年数を逆算すると2015年当時プレインストールで販売されていたのは「Office Home & Business PremiumまたはPersonal Premium」だとおもいます。

Office PremiumおよびOffice2016のインストールには Microsoftアカウントが必須でこれがわからないと再インストールページに辿り着く事ができません。

また仮にアカウントをなんとか思い出したとしても、 Microsoftアカウントは2年間の間に一度は Microsoftのオンラインサービスにログインしないと凍結されます。覚えていないという事は間違いなくサインインされていないと思われます。パスワードもわからないでしょう。凍結の解除は人間ではなくAIが行うので並大抵の事では解除できないのが現実です。

Office Premium の再インストール方法ーMicrosoftサポート （Sway)

Microsoft Office Premium についてー外部サイト

Microsoft Officeとマイクロソフトアカウントー外部サイト

また完全にフリーズ状態やブルースクリーンから脱出できないならまだしも安直に初期化に進んだのも間違いです。

初期化する前であれば PC内にOfficeのアカウント情報がわかるヒントが残されていた可能性は大です（パスワードとアカウント凍結は別問題ですが）

パソコン初期化は慎重にー外部サイト

また7年という歳月はデバイス自体の寿命に差し掛かっています。Windows11に移行できない機種と思われます。

パソコンの寿命は何年？そして長持ちさせる方法とはードスパラ

※BTO販売店のサイトなので話半分くらいで捉えてください。