Office2021がサービスとサブスクリプションに登録されていない

Question

今年の3月にネット通販でノートパソコンを購入した時に追加でOffice2021ホームアンドビジネスを購入し、プロダクトキーを入力しアクティブ化しました。

パソコンが故障したため修理から戻って来て再インストールしたら、Microsoftアカウントのサービスとサブスクリプションに登録されていなくてOffice2021をアクティブ化できません。

なお、Microsoftアカウントのデバイスの項目にはノートパソコンが登録されており、登録日も購入日近辺のため間違いなく、Microsoftアカウントはこちらを使用しております。

この場合はどうしたら良いですか？

Answer 1

法人向けの製品でない限り、理由はMicrosoftアカウントの間違い以外あり得ません。

逆に法人向けの製品はプロダクトキーがないと再インストールできません。

Microsoft Office 2021 についてー外部サイト

＞なお、Microsoftアカウントのデバイスの項目にはノートパソコンが登録されており、登録日も購入日近辺のため間違いなく、Microsoftアカウントはこちらを使用しております。

WindowsとOfficeのMicrosoftアカウントは同一の必要はなくこの類の質問は定期で出てくるのですが、最終的に「別のアカウントでした」というのがほとんどです。

※ 返答が返ってこない人はアカウントそのものを発見出来なかったと判断していますが。

Answer 2

こんにちは仁志谷、

フォーラムにお越しいただきありがとうございます。

私はあなたがサービスとサブスクリプションでそれを見ていない理由はあなたがアカウントに鍵を引き換えなかったからだと思います。デバイスでキーを使用し、Microsoft アカウントでデバイスにサインインしました。

あなたがすべきことは:以下のリンクを使用してキーを引き換えることです(あなたのMicrosoftアカウントにサインインしている間にこれを行います) redeem.microsoft.com

キーに既に使用されていると記載されている場合は、以下のサポートに連絡し、このキーをアクティブ化し、キーを Microsoft アカウントに関連付けることを伝えてください。

お使いのブラウザーで Microsoft アカウントにサインインし、サポートを受けるには、以下のリンクをクリックしてください。 https://support.microsoft.com/contactus

[サポートを受ける]をクリックします。 表示されたボックスに「アクティベーション」と入力し、表示されているオプションを選択します 今すぐ下にスクロールしてクリックします サポートに連絡 (中央の少し左に下部近く) 次の画面では、詳細を尋ねられます(必要に応じて記入してください)

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。

Answer 3

サインインして、サービスとサブスクリプションのページの購入済みの製品にありませんか。

マイクロソフトアカウントが違っていると思います。別のアカウントを思い出して、サインアウトしてから再サインインしてみて下さい。

（アカウントがなければどうしようもありません）