Microsoft Defender で当機が認識されない

Question

Microsoft365を利用中

Microsoft Defender の

「このデバイス」に「利用できない」と表示される

「ほかのデバイス」に当機の名前があるがステイタスは「不明」

設定のリセットをしても症状は変わらない

今はアンインストールしている

同じMicrosoftアカウントで他に２台が稼働中だが、当機のステイタスはいずれも「不明」となっている

NECの直販で購入2023/4/1　LAVIE　N15　CPUはセレロン

購入直後からエッジのレイアウトが崩れる不具合があり、マザーボードを交換、SSDを初期化する修理を受けて返ってきた。2023/6/26

セットアップでは、NECの指示によりマザーボード交換前の状態に復元を選択

デバイス名は以前のものがそのまま残った。（と確認したと思う）

Microsoft365をインストールした後、数日後Microsoft Defenderもインストールしたところ当機を認識していないことに気づいた。

そのときに、デバイス名も変わっていることに気づいた。セットアップ直後は以前の名前になっていた。（ような気がする）

このマザーボード交換等は関連があるのでしょうか？

改善はWindowsの再セットアップでしょうか？Microsoft365の再セットアップでしょうか？

Answer 1

返信ありがとうございますm(__)m

・「ウイルスバスター クラウド™ (使用期間限定版)」は、セットアップ直後にアンインストールしました

・マザーボードを交換したのは、予防的修理ということでした

・Microsoft Defenderは、スタートにもインストール済みのアプリにも入っていなかったのでMicrosoft Defenderのページからインストールしました

初期化、、それが、、

再セットアップディスク（ＤＶＤ）購入、再セットアップメディア（ＵＳＢ）作成もしてあるのですが、これで実施した初期化は本当の初期化ではないから、修理に出して初期化しなさいとさんざん言われたのです。18,000円とか20,000円とか、、

ところで、再セットアップで、

新規のデバイスでセットアップを選べばランダムな名前が付くのですが、

以前のデバイスを復元（「ＡＡＡＡ（デバイス名）を復元」）を選んだら、デバイス名は「ＡＡＡＡ」となりますか？

それとも、新規のデバイスでセットアップを選んだときと同様にランダムな名前が付くのですか？

Answer 2

こんにちは。

通常NEC製のノートPCならMicrosoft Defenderではなく他社のウイルス対策ソフトがインストールされていませんか？

LAVIE Direct N15 - ノートパソコン 仕様(2301) | NEC Direct 【NEC LAVIE公式サイト】 (nec-lavie.jp)

カスタマイズモデルについて（Windows アプリ）｜NEC LAVIE公式サイト (nec-lavie.jp)

こちらを見ると「ウイルスバスター クラウド™ (使用期間限定版)」とありますが削除されていますか？

.

Microsoft365をインストールした後、数日後Microsoft Defenderもインストールしたところ当機を認識していないことに気づいた。

Windows11 であれば個別にMicrosoft Defenderをインストールしなくても設定→ 更新とセキュリティ で設定できますが

そのような指示をNECのサポートから案内されたのですか？

（Windows 11では最初からDefenderはインストール済みで無効化されている）

何か色々？？？な箇所があるのですが、購入直後のままであれば初期化してMicrosoft 365のインストールだけ

されてはどうでしょうか。

質問を通しての推測でしか返信できませんが、おそらく復元前のシステムがおかしいのでそのデータは使わない方がよろしいかと思います。

（復元前にユーザーフォルダのデータだけバックアップを取得すればよいでしょう。）

メーカー修理では工場出荷時の状態で問題ないことで確認した上で修理完了とします。

おそらく「エッジのレイアウトが崩れる不具合」でマザーボード交換したのは単なる保証期間内での予防修理の範囲内ではないでしょうか。